- A.CRM是一种营销策略
 - B.CRM要不断地沟通和了解客户
 - C.CRM是公司中个别部门的工作
 - D.CRM有助于企业持续获取利润
 - E.CRM是达到影响客户购买行为的管理方法
 
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网络调研的步骤主要包括
 
- A.信息收集
 - B.确定调研对象
 - C.信息整理和分析
 - D.召开专题研讨会
 - E.确定调研问题与目标
 
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电子商务采购系统模块包括
 
- A.订单生成模块
 - B.生产跟踪模块
 - C.电子采购模块
 - D.销售预测模块
 - E.电子支付模块
 
- A.厂家区域分布
 - B.厂家的营销渠道分布
 - C.企业控制价格的能力
 - D.企业产品的标准化程度
 - E.企业进入市场的难易程度
 
- A.捆绑定价
 - B.版本定价
 - C.高价定价
 - D.个性化定价
 
- A.认证中心
 - B.政府
 - C.物流中心
 - D.支付中心
 - E.电子商务服务提供商
 
- A.4PL自身必须投入巨大的固定资产
 - B.4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控
 - C.4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理
 - D.4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整
 
- A.射频识别卡具有读写能力
 - B.射频识别卡不能携带大量数据
 - C.不局限于视线,识别距离比光学系统远
 - D.射频识别卡难以伪造,且具有智能性
 
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网络品牌营销的基础是
 
- A.建立品牌
 - B.建立渠道
 - C.网站建设
 - D.营销队伍建设
 
- A.分类广告
 - B.主页广告
 - C.旗帜型广告
 - D.按钮型广告
 
- A.Web结构挖掘
 - B.Web内容挖掘
 - C.Web使用模式挖掘
 - D.Web链接关系挖掘
 
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反拍卖又被称为
 
- A.秘密竞标
 - B.标价求购
 - C.英式拍卖
 - D.荷兰式拍卖
 
- A.产品
 - B.地点
 - C.促销
 - D.政治
 
- A.垄断
 - B.完全竞争
 - C.垄断竞争
 - D.寡头竞争
 
- A.Cost
 - B.Change
 - C.Customer
 - D.Competition
 
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下列属于C2B模式的是
 
- A.团购网
 - B.卓越网
 - C.当当网
 - D.阿里巴巴
 
- A.竞争战略与合作战略
 - B.价格战略与渠道战略
 - C.产品战略与服务战略
 - D.外部战略与内部战略
 
- A.资金
 - B.认证
 - C.服务
 - D.组织
 
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电子商务赢利模式设计应该
 
- A.以利润为中心
 - B.以客户为中心
 - C.以市场为中心
 - D.以技术为中心
 
- A.管理幅度更宽
 - B.管理层次更多
 - C.组织结构更为扁平化
 - D.团队成员更注重民主协作
 
- A.数据标准化、EDI软件和硬件
 - B.计算机、调制解调器和通信网络
 - C.数据标准化、EDI软硬件和互联网
 - D.数据标准化、EDI软硬件和通信网络
 
- A.智能卡
 - B.电子现金
 - C.电子支票
 - D.电子信用卡
 
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电子商务的根本特点是
 
- A.虚拟性
 - B.交互性
 - C.数字化
 - D.集成性
 
- A.达维多定律
 - B.梅特卡夫定律
 - C.边际收益递减规律
 - D.边际收益递增规律
 
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电子商务的消极影响表现在
 
- A.交易速度加快
 - B.出售用户信息
 - C.交易环节简单
 - D.企业组织结构扁平化
 
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