2013年10月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

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Farmer Logs的材料

据统计,全球有36%的劳动力在从事与农业相关的工作。但是,农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs是一个专门针对农业生产的数字化平台,支持各种包括移动终端设备的接入,为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息,协助农户管理和分析他们的农业生产计划,合理安排农作物种植。

Farmer Logs能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况,让农业管理更轻松。在FarmerLogs上,使用Google地图,每块田地都会根据需要标记上不同的颜色,发布每小时的天气预报,提醒农民何时下地,何时离开。

Farmer Logs通过跟踪库存、利润预测和数据管理,挖掘潜能客户;利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系;与各地区农产品收购部门、种子公司,化肥公司等建立了广泛合作,为农户提供动态信息服务;提供农业期货交易专家的讲解视频,为农户答疑解惑;提供某些特色产品的市场供需情况,并帮助农户在线推广产品。

根据农户需求,Farmer Logs在提供信息服务的基础上,和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作,开发了农产品在线交易平台。

根据上述材料,请回答:

(1)从客户关系管理要素入手,分析Farmer Logs如何进行其客户关系管理。(8分)

(2)Farmer Logs为农户提供的是哪类电子商务产品?(2分)

(3)Farmer Logs采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。(6分)

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下列关于客户关系管理(CRM)的描述,正确的有

  • A.CRM是一种营销策略
  • B.CRM要不断地沟通和了解客户
  • C.CRM是公司中个别部门的工作
  • D.CRM有助于企业持续获取利润
  • E.CRM是达到影响客户购买行为的管理方法
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网络调研的步骤主要包括

  • A.信息收集
  • B.确定调研对象
  • C.信息整理和分析
  • D.召开专题研讨会
  • E.确定调研问题与目标
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电子商务采购系统模块包括

  • A.订单生成模块
  • B.生产跟踪模块
  • C.电子采购模块
  • D.销售预测模块
  • E.电子支付模块
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影响市场结构类型的标准包括

  • A.厂家区域分布
  • B.厂家的营销渠道分布
  • C.企业控制价格的能力
  • D.企业产品的标准化程度
  • E.企业进入市场的难易程度
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适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是

  • A.捆绑定价
  • B.版本定价
  • C.高价定价
  • D.个性化定价
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电子商务系统中的中介组织有

  • A.认证中心
  • B.政府
  • C.物流中心
  • D.支付中心
  • E.电子商务服务提供商
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下列关于第四方物流(4PL)的理解中,描述不正确的是

  • A.4PL自身必须投入巨大的固定资产
  • B.4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控
  • C.4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理
  • D.4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整
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下列关于射频技术(RF)的描述中,不正确的是

  • A.射频识别卡具有读写能力
  • B.射频识别卡不能携带大量数据
  • C.不局限于视线,识别距离比光学系统远
  • D.射频识别卡难以伪造,且具有智能性
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网络品牌营销的基础是

  • A.建立品牌
  • B.建立渠道
  • C.网站建设
  • D.营销队伍建设
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“Click me”的标志用于的网络广告类型是

  • A.分类广告
  • B.主页广告
  • C.旗帜型广告
  • D.按钮型广告
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对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘,从中了解用户网络行为模式的过程是

  • A.Web结构挖掘
  • B.Web内容挖掘
  • C.Web使用模式挖掘
  • D.Web链接关系挖掘
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反拍卖又被称为

  • A.秘密竞标
  • B.标价求购
  • C.英式拍卖
  • D.荷兰式拍卖
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PEST分析中的“P”是指

  • A.产品
  • B.地点
  • C.促销
  • D.政治
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控制价格能力最强的市场结构是

  • A.垄断
  • B.完全竞争
  • C.垄断竞争
  • D.寡头竞争
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下列属于C2B模式的是

  • A.团购网
  • B.卓越网
  • C.当当网
  • D.阿里巴巴
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按性质划分,电子商务战略可以分为

  • A.竞争战略与合作战略
  • B.价格战略与渠道战略
  • C.产品战略与服务战略
  • D.外部战略与内部战略
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电子商务赢利模式设计应该

  • A.以利润为中心
  • B.以客户为中心
  • C.以市场为中心
  • D.以技术为中心
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下列关于电子商务对企业组织结构影响的说法中,描述不正确的是

  • A.管理幅度更宽
  • B.管理层次更多
  • C.组织结构更为扁平化
  • D.团队成员更注重民主协作
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构成EDI工作系统的三要素是

  • A.数据标准化、EDI软件和硬件
  • B.计算机、调制解调器和通信网络
  • C.数据标准化、EDI软硬件和互联网
  • D.数据标准化、EDI软硬件和通信网络
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电子商务的根本特点是

  • A.虚拟性
  • B.交互性
  • C.数字化
  • D.集成性
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任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品,这种经济规律是

  • A.达维多定律
  • B.梅特卡夫定律
  • C.边际收益递减规律
  • D.边际收益递增规律
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电子商务的消极影响表现在

  • A.交易速度加快
  • B.出售用户信息
  • C.交易环节简单
  • D.企业组织结构扁平化