2017年10月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

HXN公司的战略转型

HXN公司是一家创业于上世纪90年代的红枣企业，借助中高端枣品礼盒的精准定位和专卖店销售渠道，其营业收入在2012年达到9亿元。然而市场风云变化，从2012年开始，中高端枣品礼盒市场突现寒流，专卖店受到了网上渠道的巨大冲击，HXN面临严峻的市场挑战，开始了坚定而曲折的战略转型之旅。

HXN公司认为造成困境的原因之一是产品种类单一。因此，HXN公司着力丰富产品种类，不再囿于中高端枣品礼盒的细分市场，将产品定位扩大为健康零食，向产品休闲化、差异化转型。尽管HXN公司的健康零食业务相对市场份额不高，但HXN公司比较看重健康零食产业呈现出来的高销售增长率。

HXN公司认为造成困境的原因之二是渠道单一、乏力。对此，HXN公司一方面拓展了网上渠道，另一方面在清查、精选已有专卖店的基础上，大举进入大润发、沃尔玛、家乐福等多家大型连锁卖场。

HXN公司的上述对策在控制利润下滑方面取得了一定成效，但并不够理想。HXN公司分析认为自身线下渠道发达，但线上渠道乏力。于是，HXN采取了一项重大举措，收购健康零食行业内最大电商之一

BCW。BCW的产品包括坚果、糕点糖果、果干、肉脯、海鲜、礼盒等系列。．

 HXN借助其发达的专卖店体系，进一步整合资源向“O2O”模式迈进。HXN公司开展了线上优惠预购线下体验取货、扫码关注HXN公司公众号预约线下优惠购物等活动，有力提升了产品销量。

 经过一系列转型，HXN公司线上、线下渠道均衡发展，深度融合，协同效应显著，逐步摆脱了销售困境。

根据上述材料，请回答：

(1)HXN公司健康零食业务属于波士顿矩阵中的哪一类业务?说明理由。(4分)

(2)分析HXN公司转型中采用的一体化战略和加强型战略的具体类型。 (6分)

简述第三方物流的特征。

YH公司提供校园共享单车，大学生可以通过手机扫码解锁使用自行车。进入市场初期，YH公司采取了两方面措施：一是不断强化产品独特性，培育产品“轻型、安全和快速解锁”的特色；二是考虑到自身实力限制，并未选择在全国范围推广，而只针对有限细分市场——高校集中、学生数量多的长江三角洲地区进行深耕。由于满足了大学生追求快捷、方便、时尚，同时又特别关注质量和价格的消费心理需求，产品广受欢迎，YH公司计划进军全国市场。

请回答：

(1)分析YH公司在进入市场初期的经营业务战略。(6分)

(2)YH公司面向的大学生消费者有哪些心理特征?(6分)

CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY公司采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。

请回答：

(1)分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。(6分)

(2)CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用?这种新应用的作用有哪些?(6分)

简述电子商务影响下企业组织结构重组的变化趋势。

简述电子商务生产模式的特征。

简述移动支付的三类运营模式。

简述020电子商务模式的交易流程。

电子商务信用模式包括

下列属于数字产品的有

下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有

网络著作权的客体包括

由电子商务市场主体决定的电子商务特点有

信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为

具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是

下列关于电子采购和传统采购的说法中，正确的是

下列可以成为电子商务专利客体的是

下列关于免费定价策略的说法中，错误的是

将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是

下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是

在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于

增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为

通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于

消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于

“4RS”营销理论中的“关系”是指

互联网思维最重要的特点是

“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?

下列不属于企业硬件资源的是

下列属于物联网中应用层关键技术的是

下列关于长尾理论的说法中，正确的是

“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的

Web3.0的本质是

下列属于非对称加密算法的是