2018年4月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

世纪之星网上书店

    世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。

    世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。

    世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的定制化信息和服务；在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服务．

根据上述材料，请回答下列问题：

(1)按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)

(2)世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)

(3)世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。(8分)

ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。

请回答：

(1)电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?(6分)

(2)分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。(6分)

OC是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0C并不设置固定的主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程为中心。0C选用免费的Arduin0软硬件平台为创客创新提供支持。OC聚集创客形成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体 提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。

请回答：

(1)什么是创客?说明0C创客空间发挥作用的形式。(4分)

(2)结合0C分析刨客空间的运行模式。(8分)

简述Web数据挖掘的类型。

简述市场跟进战略的主要方法。

简述网络调研的优势。

简述SWOT分析的步骤。

简述豆联网金融的主要模式。

电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有

云计算的特征有

跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有

Web2.0的主要代表技术有

下列不属于电子商务供应链管理特点的是

由交易过程决定的电子商务特点包括

网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是

卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需求来决定的市场结构是

大数据低价值密度特征的主要体现是

客户关系管理的英文缩写是

消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能

下列属于SPACE矩阵中外部因素的是

把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、 生产产品并迅速交货的营销方式是

菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为

下列不属于互联网思维特点的是

下列属于企业软件资源的是

与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是

下列关于商务模式叙述正确的是

下列属于物联网感知层关键技术的是

第一价位秘密竞标也称为

下列属于外联网特征的是

下列关于对称加密叙述不正确的是

下列关于SET协议叙述不正确的是

下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是

企业与政府之间的电子商务是