自考质量管理一试题及答案2018年10月(00153)

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供应商关系改进阶段组建联合团队,联合团队最初的目标应汇聚在()。

  • A.目标的整合
  • B.供应商的合作方式选择
  • C.供应链业务过程的分析
  • D.慢性问题的识别和治疗
  • E.降低成本
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可靠性管理的内容包括()。

  • A.可靠性目标的确立
  • B.设计过程可靠性管理
  • C.制造过程可靠性管理
  • D.包装、运输和防护可靠性管理
  • E.采购可靠性管理
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职位分析的调查阶段可以采用的方法有()。

  • A.职位实践法
  • B.关键事件法
  • C.主观考核法
  • D.客观考核法
  • E.工作日志法
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朱兰理论体系中的主要概念包括()。

  • A.质量即“适用性”
  • B.零缺陷
  • C.第一次就把事情做对
  • D.质量改进三步曲
  • E.关键的少数原理
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确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有()。

  • A.建立组织的道德准则和决策准则
  • B.高层管理者在道德方面的垂范
  • C.认识目标和绩效评价的作用
  • D.独立的社会审计
  • E.正式的保护机制
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国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?()。

  • A.该企业标准严于上级标准
  • B.该企业标准与上级标准一致
  • C.该企业标准低于上级标准
  • D.该企业标准不高于上级标准
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对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为()。

  • A.平均停工时间(MDT)
  • B.平均失效间隔时间(MTBF)
  • C.平均失效时间(MTTF)
  • D.平均修理时间(MTTR)
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若直方图的形态是孤岛型,则表明过程()。

  • A.数据来自两个平均值不同的总体
  • B.短时间内有不熟练操作人员替岗
  • C.有缓变因素影响
  • D.数据测量不准确
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当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是()。

  • A.消除偶发问题
  • B.消除长期问题
  • C.扩大可控变异的范围
  • D.加强过程控制
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供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是()。

  • A.识别和把握供应链中的增加价值的机会
  • B.管理过程的绩效
  • C.管理过程中的供应商的绩效
  • D.辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
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在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是()。

  • A.经济方面
  • B.技术方面
  • C.管理方面
  • D.市场方面
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由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是()。

  • A.欧洲卓越绩效标准
  • B.美国卓越绩效标准
  • C.平衡记分卡
  • D.六西格玛管理的测量指标体系
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下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是()。

  • A.多重回归
  • B.假设检验
  • C.控制计划
  • D.统计思想
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为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作?()。  

  • A.P计划阶段
  • B.D实施阶段
  • C.S学习阶段
  • D.A行动阶段
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企业培训的主要形式是()。

  • A.脱产培训
  • B.在职培训
  • C.业余学习
  • D.工作轮换
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给核心过程提供基础保证的活动过程,称为()。

  • A.设计过程
  • B.生产提供过程
  • C.支持过程
  • D.供应和合作过程
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保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是()。

  • A.职位分析
  • B.培训
  • C.员工职业管理
  • D.绩效考核
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在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是()。

  • A.企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责
  • C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利等
  • D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情
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决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是()。

  • A.核心价值观
  • B.组织使命
  • C.组织愿景
  • D.组织社会责任
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下列选项中体现了顾客满意表现的是()。

  • A.顾客期望只从一家供应商购买
  • B.顾客的购买与推荐
  • C.顾客的意见或态度
  • D.分析顾客流失的原因
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国际上最早设立的质量奖是()。

  • A.中国国家质量奖
  • B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖
  • C.欧洲质量奖
  • D.戴明奖
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顾客满意度指数最典型的国家是()。

  • A.瑞典
  • B.美国
  • C.法国
  • D.意大利
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著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。 

  • A.开发出了因果图
  • B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
  • C.开发出了排列图
  • D.开创了统计质量控制的新领域
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主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()。

  • A.质量检验阶段
  • B.统计质量控制阶段
  • C.全面质量管理阶段
  • D.ISO9000标准阶段
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“大质量”观把质量视为()。

  • A.技术问题
  • B.经济问题
  • C.经营问题
  • D.管理问题