自考质量管理一试题及答案2017年4月(00153)

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根据组织业务过程的分类,属于核心过程的有()。

  • A.设计过程
  • B.生产提供过程
  • C.支持过程
  • D.供应合作过程
  • E.销售服务过程
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组织的关键绩效指标主要包括()。

  • A.主要市场
  • B.法规环境
  • C.能力和核心能力
  • D.当前的业务方向
  • E.组织文化
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下列五种认证模式中,不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有()。

  • A.型式试验
  • B.型式试验加认证后监督(市场和工厂抽样检验)
  • C.型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督(体系复查、市场和工厂抽检)
  • D.工厂质量管理体系评定
  • E.批检
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实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有()。

  • A.吸引力
  • B.满意
  • C.售后服务
  • D.参与
  • E.顾客细分
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组织的战略计划活动通常包括的步骤有()。

  • A.制定战略目标
  • B.调整组织结构
  • C.目标展开
  • D.评审进展状况
  • E.经营审核
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下列质量数据中属于计点数据的是()。

  • A.出席人数
  • B.砂眼数
  • C.合格品数
  • D.质量检测项目数
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在PDCA循环中,处置阶段(A阶段)的核心内容和必要环节是()。

  • A.识别问题
  • B.分析原因
  • C.标准化
  • D.评价结果
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在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是()。

  • A.早期失效期
  • B.可用寿命期
  • C.耗损期
  • D.衰退期
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研究成对出现的(x,y)变量时,当Y值随x值的增加而增加时,则称二者为()。

  • A.正相关关系
  • B.负相关关系
  • C.曲线相关关系
  • D.不相关
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以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是()。

  • A.顾客满意
  • B.投资回收
  • C.公司治理结构的有效性
  • D.产品与服务质量
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古典的符合性质量的经济模型认为()。

  • A.质量越高质量成本越高
  • B.质量越高质量成本越低
  • C.最优符合性质量是100%
  • D.质量与成本之间没有联系
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在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是()。

  • A.设计计算
  • B.原理图设计
  • C.工作图设计
  • D.考验工艺
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实施标高分析活动的最直接的效果是()。

  • A.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
  • B.利用外部信息建立有效目标
  • C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位
  • D.促进组织的变革
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当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到()。

  • A.非常满意
  • B.可能满意
  • C.不满意
  • D.无所谓满意不满意
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质量管理的八项原则中的首要原则是()。

  • A.领导作用
  • B.全员参与
  • C.以顾客为关注焦点
  • D.持续改进
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按照质量特性的分类,下列属于时间方面的特性的是()。

  • A.汽车的速度
  • B.耐用品的可靠性
  • C.手表的防磁
  • D.机械零件的刚性
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供应商计划过程的核心在于()。

  • A.识别和评估顾客需要
  • B.制定联合质量计划
  • C.明确供应商计划过程和要求
  • D.创建跨职能团队
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保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的()。

  • A.准确性
  • B.保密性
  • C.可靠性
  • D.安全性
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下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是()。

  • A.统计过程控制
  • B.实验设计
  • C.质量机能展开
  • D.假设检验
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识别顾客的最简单方法是()。

  • A.顾客一供方过程模型
  • B.顾客满意度指数
  • C.顾客忠诚
  • D.顾客需要
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提出了质量即“适用性”的概念的学者是()。

  • A.朱兰
  • B.休哈特
  • C.泰罗
  • D.石川罄
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下列费用中属于鉴定成本的是()。

  • A.产品评审费
  • B.工序控制费
  • C.质量信息费
  • D.进货测试费