自考质量管理一试题及答案2014年4月(00153)

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为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有()。

  • A.可重复性
  • B.可预测性
  • C.可测量性
  • D.可控制性
  • E.可连续性
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以下质量特性中属于线性特征的有()。

  • A.民航客机中向旅客提供酒
  • B.火车卧铺车厢保证开水供应
  • C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具
  • D.商场售货员的服务态度
  • E.餐馆菜肴的味道
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可靠性管理的内容包括()。

  • A.可靠性目标的确立
  • B.设计过程可靠性管理
  • C.制造过程可靠性管理
  • D.包装、运输和防护可靠性管理
  • E.采购可靠性管理
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一个企业的外部顾客主要包括()。

  • A.购买者
  • B.中间商
  • C.加工者
  • D.供应商
  • E.潜在顾客
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决定员工绩效的主要因素有()。

  • A.技能
  • B.机会
  • C.过程
  • D.激励
  • E.环境
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在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示()。

  • A.可能有关系
  • B.有关系或弱相关关系
  • C.强相关关系
  • D.无关系
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在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是()。

  • A.领导作用
  • B.基于事实的决策方法
  • C.过程方法
  • D.与供方互利的关系
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在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是()。

  • A.投资回报
  • B.周期时间
  • C.交货期
  • D.权益回报
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下列与顾客忠诚度无关的因子是()。

  • A.吸引力
  • B.满意度
  • C.参与度
  • D.市场占有率
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认证的对象除了产品外,还包括()。

  • A.生产方法
  • B.组织机构
  • C.机器设备
  • D.管理体系
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国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?()。

  • A.该企业标准严于上级标准
  • B.该企业标准与上级标准一致
  • C.该企业标准低于上级标准
  • D.该企业标准不高于上级标准
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企业的“治理”主要解决的是()。

  • A.企业管理人员的激励与约束问题
  • B.企业技术人员的激励与约束问题
  • C.企业一般员工的激励与约束问题
  • D.企业经理层的激励与约束问题
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故障树分析(FTA)的目的是()。

  • A.识别故障发生的方式
  • B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响
  • C.评价故障影响的严重程度
  • D.显示故障与原因之间的关系
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对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为()。

  • A.平均失效时间(MTTF)
  • B.平均失效间隔时间(MTBF)
  • C.平均停工时间(MDT)
  • D.平均修理时间(MTTR)
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下列属于现代战略采购观点的是()。

  • A.多家供应商
  • B.不需要进厂检验
  • C.符合规格
  • D.谈判的能力
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质量改进的成果主要来自于()。

  • A.关键的少数项目
  • B.次要的多数项目
  • C.领导的重视
  • D.市场的竞争
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下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是()。

  • A.控制图中有点子超出上控制界限
  • B.控制图中有点子落在控制界限上
  • C.控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
  • D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧
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人力资源管理最基本的环节是()。

  • A.职位分析
  • B.人力资源规划
  • C.员工的教育与培训
  • D.职业管理
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在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是()。

  • A.企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责
  • C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利等
  • D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情
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对计量值数据进行现场调查的有效工具是()。

  • A.不合格品项目调查表
  • B.缺陷位置调查表
  • C.质量分布调查表
  • D.矩阵调查表
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在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是()。

  • A.合作关系
  • B.竞争关系
  • C.交易关系
  • D.供需关系
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当Cp>1.67时,表明过程能力()。

  • A.不充分
  • B.尚可
  • C.充分
  • D.过高
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下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是()。

  • A.多重回归
  • B.假设检验
  • C.控制计划
  • D.统计思想
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在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是()。

  • A.经济方面
  • B.技术方面
  • C.管理方面
  • D.市场方面
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给核心过程提供基础保证的活动过程,称为()。

  • A.设计过程
  • B.生产提供过程
  • C.支持过程
  • D.供应和合作过程
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企业培训的主要形式是()。

  • A.脱产培训
  • B.在职培训
  • C.业余学习
  • D.工作轮换
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反映一个组织之所以存在的理由或价值的是()。

  • A.组织的使命
  • B.组织的核心价值观
  • C.组织的愿景
  • D.组织的社会责任
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著名质量管理大师戴明的主要贡献是()。

  • A.开发出了因果图
  • B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
  • C.提出了质量改进三步曲
  • D.开创了统计质量控制的新领域
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主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()。

  • A.质量检验阶段
  • B.统计质量控制阶段
  • C.全面质量管理阶段
  • D.IS09000标准阶段