我
mm，现随机抽取100件测得
=240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。- 9
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分层法
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抽样检验
- A.能力或效能
- B.规定的时间
- C.特定的运行条件
- D.可能性或概率
- E.产品合格品率
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顾客需要
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激励
- A.策划收集顾客需要和过程
- B.收集用顾客的语言表述的顾客需要
- C.分析顾客需要并排出优先次序
- D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言
- E.建立测量指标与测量手段
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高效团队的特征包括()。
- A.相关的技能
- B.相互的信任
- C.谈判技能
- D.保证质量
- E.恰当的领导
- A.主要市场
- B.法规环境
- C.能力和核心能力
- D.当前的业务方向
- E.组织文化
- A.采购物资总的占有成本
- B.质量
- C.可用性和低价格
- D.交货期
- A.设计过程
- B.生产提供过程
- C.支持过程
- D.供应和合作过程
- A.目标必须明确
- B.目标必须可测量
- C.有明确的完成者
- D.有明确的完成时间
- E.有明确的完成地点
- A.非常满意
- B.满意或没有不满意
- C.无所谓满意不满意
- D.不满意
- A.脱产培训
- B.在职培训
- C.业余学习
- D.工作轮换
- A.识别问题
- B.分析原因
- C.标准化
- D.评价结果
- A.魅力特性
- B.必须特性
- C.线性特性
- D.非线性特性
- A.F(t)=R(t)
- B.F(t)-R(t)=1
- C.R(t)-F(t)=1
- D.F(t)+R(t)=1
- A.及时性
- B.可用性
- C.完整性
- D.准确性
- A.质量越高质量成本越高
- B.质量越高质量成本越低
- C.质量与质量成本之间没有关系
- D.最优符合性质量是100%
- A.环境保护
- B.产品和服务的质量
- C.员工满意
- D.过程的持续改进
- A.本企业内部的不同部门
- B.直接的竞争对手
- C.同行企业
- D.全球领先者
- A.IBM公司
- B.柯达公司
- C.通用电器公司
- D.摩托罗拉公司
- A.全面质量管理
- B.卓越绩效模式
- C.ISO9000族标准
- D.质量管理的八项原则
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标准化的目的是()。
- A.获得最佳秩序
- B.消除贸易技术壁垒
- C.保护消费者的利益
- D.促进技术合作
- A.故障模式与影响分析(FMEA)
- B.故障树分析(FTA)
- C.冗余技术分析
- D.矩阵数据分析法
- A.计划阶段的活动
- B.组织阶段的活动
- C.控制阶段的活动
- D.改进阶段的活动
- A.产品购买成本
- B.产品使用成本
- C.顾客投诉
- D.社会成本
- A.彼得·圣吉
- B.戴明
- C.石川馨
- D.休哈特
- A.高层管理者
- B.中层管理者
- C.基层管理者
- D.一线从事体力劳动的员工
- A.财务和市场指标
- B.组织有效性指标
- C.以顾客为中心指标
- D.供应商和合作伙伴指标
- A.企业的销售部门
- B.企业的供应商
- C.企业的代理商
- D.企业的原始设备制造商
- A.顾客所做的
- B.顾客所说的
- C.顾客期望有更多满意的供应商选择
- D.主要测量现有顾客的满意度
- A.组织的使命
- B.组织的宗旨
- C.组织的核心价值观
- D.组织的愿景
- A.欧洲
- B.美国
- C.日本
- D.中国
- A.事先预防
- B.事后把关
- C.解决质量问题的手段具有多样性
- D.“三全”，即全过程、全员和全面的质量
