自考质量管理一试题及答案2010年7月(00153)

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我国认证制度的总体框架包括()。

  • A.授权机构或管理机构
  • B.认可机构
  • C.从事认证实践的机构和人员
  • D.企业
  • E.消费者
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人力资源管理包括的主要内容有()。

  • A.员工培训
  • B.人力资源规划
  • C.福利管理
  • D.劳动关系管理
  • E.职业管理
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质量改进的阻力主要来自于()。

  • A.错误认识
  • B.组织变革
  • C.既得利益集团
  • D.习惯和惰性
  • E.害怕失败
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质量管理的八项原则包括的内容有()。

  • A.领导作用
  • B.过程方法
  • C.管理系统方法
  • D.全员参与
  • E.持续改进
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在各类矩阵图中,最常见的矩阵图包括()。

  • A.L型矩阵图
  • B.T型矩阵图
  • C.Y型矩阵图
  • D.X型矩阵图
  • E.C型矩阵图
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供应商计划过程的核心在于()。

  • A.分析供应行业的结构、能力和趋势
  • B.理解和实施满足顾客需求的供应策略
  • C.识别和评估顾客需要
  • D.分析商品的总占有成本的成本构成
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产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()。

  • A.功能性失效
  • B.可靠性失效
  • C.早期失效
  • D.晚期失效
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研究成对出现的(X,Y)变量时,当Y值随X值的增加而增加时,则称二者为()。

  • A.正相关关系
  • B.负相关关系
  • C.曲线相关关系
  • D.不相关
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下列工具中属于定量分析方法的是()。

  • A.KJ法
  • B.矩阵图
  • C.矩阵数据分析法
  • D.过程决策程序图
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质量改进的成果主要来自于()。

  • A.成本的降低
  • B.次要的多数项目
  • C.员工的参与
  • D.关键的少数项目
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把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()。

  • A.设计过程
  • B.生产提供过程
  • C.支持过程
  • D.供应和合作过程
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小批试生产阶段的主要目的是()。

  • A.进行设计定型
  • B.收集用户意见
  • C.进行生产定型
  • D.进行模拟试验
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我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()。

  • A.战略质量计划
  • B.战略计划
  • C.方针管理
  • D.方针目标管理
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人力资源管理最基本的环节是()。

  • A.职业管理
  • B.薪酬管理
  • C.职业分析
  • D.绩效考核
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在质量管理方面,公司的最终责任是面向()。

  • A.管理层
  • B.一线员工
  • C.外部顾客
  • D.内部顾客
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测量顾客满意度的主要方法是()。

  • A.产品提供登记
  • B.投诉的处理和跟踪
  • C.交易数据分折
  • D.顾客调查
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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于()。

  • A.摩托罗拉公司
  • B.通用电气公司
  • C.IBM公司
  • D.索尼公司
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组织的方针政策必须符合组织的()。

  • A.宗旨的要求
  • B.愿景的要求
  • C.战略的要求
  • D.价值观的要求
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企业员工培训最常用的方法是()。

  • A.讨论法
  • B.角色扮演法
  • C.演示法
  • D.讲演讲授法
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下列属于鉴定成本的是()。

  • A.产品评审费
  • B.在库物资复检费
  • C.工序控制费
  • D.诉讼费
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根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是()。

  • A.汽车的速度
  • B.耐用品的可靠性
  • C.食品的味道
  • D.电力供应的及时性