自考管理学原理试卷及答案2

用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。  

在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了8个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2000这样的软件；家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联)；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括windows2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业”。“互联网使一切都发生了改变”，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。

根据案例回答下列问题：

32． 微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么?

33． 微软公司变革成功的主要因素是什么?  

31． 中药行业著名的老字号企业“同仁堂”的企业精神就是 “同修仁德，济世养生”，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。 

根据上述材料回答问题：

什么是企业道德?本案例体现的是企业道德的什么功能?

30． 试述委员会制的优点、缺点。

28． 简述直线职能制的概念及特点。

29． 简述激励的方法。

26． 查尔斯·巴贝奇的主要观点有哪些?

27． 简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

23． 沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。 ( )

24． 噪音不属于沟通的过程。 ( )

25． 控制的目的是保证组织活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。 ( )

22． 计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。 ( )

21． 古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 ( )

18． 下列因素中，对分权有促进作用的有 （ ）

19． 团队结构的特点有 （ ）

20． 直线制组织结构的特点有 （ ）

17． 影响管理幅度的因素有 （ ）

16． 群体决策的优点有 （ ）

15． 运营预算中最基本和最关键的预算是 ( )

14． 组织之间来往的信函属于 ( )

13． 从最基本的形式来讲，对一种行为的肯定或否定的后果指的是 ( )

12． 在管理方格中，最有效的领导方式是 ( )

11． 增强组织快速反应的能力是组织结构的 ( )

9． 垂直结构的缺点不包括 ( )

10． 对新员工进行的导向性培训是 ( )

8． 下列属于非营利性组织的是 ( )

6． 一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是 ( )

7． 以年度计划为主要形式的是 ( )

4． 道德是一种 ( )

5． 创立决策理论的学者是 ( )

1． 当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演 ( )

2． 从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化的是 ( )

3． 组织的具体环境又称 ( )