自考管理学原理试卷及答案9

摆梯子

在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，管理者甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上，不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸到人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。  

根据以上材料回答问题：

32． 本案例给我们哪些启示?

33． 案例中的管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案各属于哪种控制类型?哪一方案控制效率最高?  

31． 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出品额近十年来平均增长15％以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。  

其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。  

其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。  

其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。 

请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

30． 试述组织变革的原因。

29． 简述沟通的原则。

28． 简述计划工作的限定因素原理。

26． 简述管理的特征。

27． 简述古典管理理论的主要特点。

24． 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )

25． 从广义上讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。 ( )

23． 人类社会进入阶段社会后，管理依靠国家或组织的权力实行，具有强制性。 ( )

22． 管理道德只适合于营利性组织的管理问题。 ( )

21． 管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。 ( )

19． 内部提升的优点有 ( )

18． 计划的基本特点包括 ( )

20． 员工干劲的高低的衡量指标包括( )

17． 定性决策方法包括 ( )

16． 管理理论产生前的管理实践与管理思想包括( )

14． 主要把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义固定下来的一种终极的激励手段是  (  )

15． 对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，对下属指导应采用  (  )

13． 授权的一条最根本的准则是  (  )

11． 增强组织快速反应的能力是组织结构的  (  )

12． 在领导活动三要素中处于主导地位，并且是领导活动的主体又是最关键的要素是  (  )

9． 根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率的方法是  (  )

8． 麦当劳的“控制全球食品服务业”及福特公司的“汽车要进入家庭”的口号，体现的是企业的  (  )

10． 适合环境比较复杂、从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是  (  )

6． 提出“满意标准”的学者是  (  )

7． 在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的决策方法是  (  )

4． 一个国家的经济制度属于  (  )

5． 衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标志是 (  )

3． 在社会系统学派中，下列不属于经理人员的职能的是 (  )

1． “管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的”是由提出的。  ( )

2． 管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，这体现了管理学的  ( )