2020年自考管理学原理试卷(三)

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。  

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。  

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。 

问题：

32． 什么是领导者?其作用是什么?

33． 依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?  

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。  

近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。  

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展?该怎样制订公司的目标与计划?张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。 

问题：

30． 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?

31． 如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?   

28． 简要说明组织结构中扁平结构的缺点。

29． 切斯特·巴纳德的主要观点有哪些?

27． 简述沟通的过程。

25． 简述管理者的角色。

26． 简述组织的一般环境。

24． 在人力资源的管理中，以如何激励人、调动人的积极性最为关键。 ( )

23． X理论的假设认为人们有积极的工作源动力。 ( )

21． 团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。 ( )

22． 人员配备中的因事择人原则是指要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分发挥。 ( )

20． 管理道德只适合于营利性组织的管理问题。 ( )

18． 根据需要层次理论，人的安全需要包括 ( )

19． 20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制是一种先进的 ( )

16． 风险型决策的评价方法有 ( )

17． 常见的脱产培训方式有 ( )

13． 民主式领导将权力定位于 （ ）

15． 下列属于组织的组织环境划分形式的是 ( )

14． 如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于 （ ）

12． 编码在沟通过程中属于 （ ）

11． 良好的激励就是要去激发人的 （ ）

9． 根据管理方格理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是 （ ）

10． 制定计划时要留有余地，执行计划时就要准备严格执行，这是指 （ ）

8． 下列最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是 （ ）

7． 下列各项中，属于委员会制缺点的是 （ ）

6． 下列关于授权的说法中，正确的是 （ ）

4． 研发团队中的项目负责人属于 （ ）

3． 科学管理理论的创立者是 （ ）

5． 直线职权、职能职权与参谋职权在管理工作中都属于 （ ）

2． “理想的行政组织体系”理论的提出者是 （ ）

1． 生产线工段长应具备的最主要的技能是 （ ）