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管理学原理（沟通）模拟卷3

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1: 31．非正式沟通的重要方式是“_________”。

2: 30．所谓__________是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。

3: 28．沟通网络具体表现为以下五种沟通形态：__________、__________、__________、__________、__________沟通模式。

4: 29． __________的优点是传递信息的速度最快，解决简单问题的时效最高。

5: 27． __________是指一群人建立和保持联系，以便相互沟通的一种形式。

6: 25．常见的下行沟通方式有__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________和公司出版物等。

7: 26．常见的上行沟通方式有__________、__________、__________、__________等。

8: 24．组织中最普遍使用的语言沟通方式有__________、__________和__________。

9: 23． __________就是信息的发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送，信息的接收者在接到信息之后，对信息进行理解，按接收到的信息采取行动，并给予信息反馈。

10: 22．沟通包括__________、__________、__________、__________四个基本的要素。

11: 21．全通道式沟通的优缺点：

12: 20．轮式沟通的优缺点有：

13: 17．电子媒介沟通的优点有：

14: 18．正式沟通的优缺点有：

15: 14．倾听的艺术很重要。大致可归纳为十条：

16: 15．口头沟通的优缺点有：

17: 16．书面沟通的优缺点有：

18: 13．如何克服沟通障碍：

19: 12．沟通环境方面的障碍有：

20: 9．发送者方面容易出现障碍的情况主要有：

21: 10．在信息传递过程中，常出现以下障碍：

22: 11．接收者方面的障碍有：

23: 8．环式沟通的缺点有：

24: 7． Y式沟通的缺点有：

25: 4．沟通的原则有：

26: 5．单向沟通比较适合下列几种情况：

27: 6．双向沟通比较适合于下列几种情况：

28: 2．沟通以人际沟通为主要形式，其特点主要体现在以下几个方面：

29: 3．在一个组织中，沟通的作用主要表现在以下几个方面：

30: 1．沟通要具备三个条件：

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