自考管理学原理重点练习卷3

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。  

问题：

1． 什么是领导者？其作用是什么？

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

问题：

1． 远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？

29． 简述霍桑试验的结论。

28． 简述计划的基本特点。

30． 对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

26． 简述决策理论学派的主要思想。

27． 简述正式沟通的含义。

24． 道德发展的最高层次是原则层次。( )

25． 组织文化的内容和强度不会影响道德行为。( )

22． 著名管理学家亨利·法约尔发表的《管理理论的丛林》是西方现代管理理论形成的标志。(  )

21． 管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。( )

23． 团体意识是指团体内每个成员的意识。( )

19． 弗鲁姆的期望理论认为，激励作用大小的决定因素有( )

20． 下列关于零基预算说法中，正确的有( )

17． 领导生命周期理论的领导方式包括( )

18． 激励理论主要包括( )

16． “社会人”假设的基本观点包括( )

14． 组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指( )

15． 首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是( )

13． 甘特图的横轴表示( )

12． 根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是( )

11． 德尔菲法中意见的形成一般要经过( )轮的反复。

10． 益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于( )

9． 下列对授权的理解中，正确的是( )

8． 下列选项中，属于矩阵制结构缺点的是( )

7． 集权就意味着权力都集中于组织的( )

5． 伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术的作用为( )

6． 内部提升的优点是( )

4． 运营预算中最基本和最关键的是( )

3． 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用的强化方式是( )

2． 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从10人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大可能性在于( )

1． 下列关于管理的说法中，错误的是( )