管理学原理模拟卷10

32． 用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。

在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了8个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2000这样的软件；家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联)；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括windows2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业”。“互联网使一切都发生了改变”，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。 

根据案例回答下列问题： 

(1)微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么? 

(2)微软公司变革成功的主要因素是什么?

31． 中药行业著名的老字号企业“同仁堂”的企业精神就是“同修仁德，济世养生”，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。

根据上述材料回答问题：什么是企业道德?本案例体现的是企业道德的什么功能?

29． 简述激励的方法。

30． 举例阐述控制的必要性。

28． 简述直线职能制的概念及特点。

26． 查尔斯·巴贝奇的主要观点有哪些?

27． 简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

25． 从广义上讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。 ( )

24． 说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。 ( )

23． 几乎所有组织的部门划分都不是只采用一种办法而是同时采用多种办法。 ( )

22． 高层的、战略性的决策问题程序化、不确性的特征较明显。 ( )

20． 从稳定性方面看，属于稳定性因素的归因是( )

21． 经验主义学派认为要通过研究尽量多个组织或管理人员的实践经验来分析管理。 ( )

19． 组织发展所依赖的环境资源包括 ( )

18． 计划按其性质可划分为 ( )

17． 下列选项中，有关SWOT分析的基本步骤，说法正确的是 ( )

16． 高层管理者包括 ( )

15． PDCA循环中的“D”指( )

14． 链式沟通，又称为 ( )

12． 下列领导方式中，适用于比较成熟的下属的是 ( )

13． 认为努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因是从归因的哪一方面来分析的?

11． 团队的最重要的特征是 ( )

10． 离职培训、脱岗培训又称 ( )

9． 在变化的市场环境中效率较高的组织结构是 ( )

8． 以下关丁正式组织的说法，错误的是 ( )

5． 现实中很少会出现的一种思想化的情形是 ( )

6． 保本分析或最、本、利分析又称为 ( )

7． 计划的灵活性与因意外事件引起损失的可能性的关系是 (  )

4． 原始社会的管理道德规范 ( )

3． 啤酒经销商所处的组织环境为 ( )

1． 当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演 ( )

2． 下列不属于马克斯·韦伯提出的三种权力对应的三种组织形态的是  (  )