管理学原理自考试卷真题及答案2018年4月（00054）

新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起草了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位;(2)估算了投资;(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题：(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?

蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难。与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等。这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。问题：(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?

联系实际阐述管理者的三项技能。

简述授权的概念及原因。

简述控制的内容。

简述组织设计应遵循的基本原则。

简述法约尔提出的管理五要素。

沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。()

在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。()

领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。()

组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。()

有效的管理是效率与效果的结合。()

下列属于双因素理论中“激励因素”的有()

从财务角度，预算可以分为()

当代组织变革的新举措有()

滚动计划法的特点有()

按照决策方法的不同，可将决策分为()

讲座、讨论会、交谈属于()

对职工进行岗前培训属于()

沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的()

企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于()

依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是()

对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是()

“人尽其才”体现了人员配备的()

立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是()

工厂、商店、酒店、旅行社等属于()

通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是()

计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的()

企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的()

提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是()

加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的()

管理的核心是()