管理学原理自考试卷真题及答案2014年4月(00054)

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案例:某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时,听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重,工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育,但成效不大,其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作,赵亮走访了这两个科室,了解到的情况如下:广告制作科的员工主要是大学以上文化程度,其工作性质多属创造性工作,具有独立性、连续性的特点,工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强,有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是,公司在管理方面忽视了这种特点,采用统一、僵化的方法进行管理,导致他们工作积极性的下降。相比而言,仓储科员工文化程度普遍较低,其工作多为程序化、常规性活动,实行八小时工作制,必须准时上下班,工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差,工作内容比较单调乏味,员工的积极性同样不高。面对了解到的情况,赵亮认为,两个部门存在的问题有客观原因,需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。根据案例资料,请回答下列问题:(1)什么是领导工作?其实质是什么?(5分)(2)依据激励理论,广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?(10分)

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下列表述中属于事后管理的是()

  • A.食补往往强于药补
  • B.亡羊补牢,为时不晚
  • C.防患于未然,未雨绸缪
  • D.吃一堑,长一智
  • E.月末发现销售不足而大力促销
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传统的非预算控制方法包括()

  • A.深入现场
  • B.报告
  • C.比率分析
  • D.盈亏分析
  • E.计划评审技术
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正确决策应具有的特征是()

  • A.有明确而具体的决策目标
  • B.以了解和掌握信息为基础
  • C.对控制的方案进行综合分析和评估
  • D.必须有两个以上的备选方案
  • E.最终得到最优方案
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影响组织结构选择的主要因素有()

  • A.技术
  • B.外界环境
  • C.组织的规模
  • D.组织的生命周期
  • E.组织的战略
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管理信息系统开发的首要步骤是()

  • A.系统分析
  • B.系统设计
  • C.系统实施
  • D.系统反馈
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与传统组织相比,学习型组织的特点有()

  • A.领导者具有远见
  • B.信息共享
  • C.强企业文化
  • D.权力集中
  • E.组织扁平或水平化
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计划评审技术强调的主要因素是()

  • A.技术
  • B.费用
  • C.成本
  • D.时间
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纠正偏差属于管理的哪项职能?()

  • A.计划
  • B.组织
  • C.领导
  • D.控制
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能提高士气的沟通方式是()

  • A.链式
  • B.轮式
  • C.Y式
  • D.环式
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分权有助于()

  • A.提高下级的积极性
  • B.提高上级命令的执行效率
  • C.增加管理的层次
  • D.加强领导的控制力
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以下不属于人员配备原理的是()

  • A.责权利一致原理
  • B.公开竞争原理
  • C.用人之长原理
  • D.因人设岗原理
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内部选聘的优点是()

  • A.给组织带来新的观念
  • B.可激励组织成员的进取心
  • C.有较广泛的选聘来源
  • D.可避免组织成员间的不团结
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通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是()

  • A.期望值法
  • B.效用法
  • C.概率法
  • D.边际分析法
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部门划分主要解决组织设计中的()

  • A.目标确立
  • B.纵向设计
  • C.横向设计
  • D.层次划分
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对程序化决策描述正确的是()

  • A.重复出现的、例行性决策
  • B.非重复性的、例外决策
  • C.非重复性的、例行性决策
  • D.重复出现的、例外决策
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人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?()

  • A.社会文化环境
  • B.政治法律环境
  • C.经济环境
  • D.科技环境
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一般而言,长期计划往往是()

  • A.战术性计划
  • B.战略性计划
  • C.年度计划
  • D.作业计划
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管理的核心是处理好()

  • A.人与物的关系
  • B.财与物的关系
  • C.物与物的关系
  • D.人际关系