管理学原理自考试卷真题及答案2009年7月（00054）

举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20%的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料，请回答下列问题：(1)该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?(5分)(2)你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?(10分)

对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

简述有效授权的要求有哪些?

控制工作的要求是什么?

简述霍桑试验的结论。

简述计划工作的重要性。

职位丰富化

工作团队

直接控制原理

“第一流的工人”

集中化战略

组织的下层主管人员所做出的决策倾向于()

客户关系管理系统(CRM)面向消费市场，支持与消费者的()

下列权力中体现领导个人权力的是()

管理的二重性是指()

依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为()

某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种()

近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是()

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?()

当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入()

信息沟通是一过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()

布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是()

直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于()

采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?()

对企业来说，组织变革是()

从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()

某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是()

以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?()

石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?()

有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于()

一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是()

企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是()

某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为()

下列因素中，不属于企业外部环境因素的是()

组织所提供的产品或服务的购买者是()

在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于()