网络经济与企业管理模拟卷1

沃尔玛案例：

1962年，山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛(WAL-MART)商店。迄今沃尔玛商店已成为世界第一大百货商店。按照美国《福布斯》杂志的估算，1989年山姆·沃尔顿家族的财产已高达90亿美元。沃尔玛在世界零售业中排名第一。《商业周刊》2001年全球1000强排名，沃尔玛位居第6位。作为一家商业零售企业，能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌，实在让人惊叹。

沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

沃尔玛能够始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与116个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售中又不断货，加速了资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持总成本领先战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，因此不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有l％，而全美零售业平均损耗率为2％，从而使沃尔玛大大降低了成本。

沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议就可决定降价，保证同种商品在沃尔玛的价格最低。沃尔玛成功运用总成本领先战略，在激烈的市场竞争中取胜。

问题：

(1)企业制订竞争战略要注意哪些问题?

(2)结合案例谈谈你对总成本领先战略的理解。  

(3)总成本领先战略适用于什么情况?沃尔玛符合这些情况吗?

42． 试述网络时代企业组织结构的变革具备什么特点。

40． 简述竞争关系模式的概念。

41． 如何建立企业文化沟通管理制度?

39． 对企业的知识流程进行重组的目的是什么?

38． 网络时代企业财务管理环境出现了哪些变革?

37． 企业再造如何实施?

35． 在制定生产计划的过程中，主要面临的问题有( )

36． 网络企业与实体企业相比有哪些特点?

33． 敏捷制造思想的出发点是( )

34． 人力资源管理的基本原则有( )

30． 具有高风险、信息反馈慢的特点的企业文化是( )

31． 网络化管理包括( )

32． 客户关系管理项目团队的配置包括( )

28． VMI是指( )

29． 与传统采购比，供应链采购的特点有( )

26． 相对于个人化策略，编码策略( )

27． 主要作用是促进知识的创新、共享与应用的知识管理激励机制是( )

24． 薪酬的市场调查是为了( )

23． 在工作分析流程中，编制工作分析所需要的各种调查问卷和观察提纲属于( )

25．以下不是企业知识管理的原则是(  )

22． 现代人力资源管理相比较于传统人事管理的不同之处在于( )

21． 以下不是网络财务在线管理表现的是( )

18． 虚拟企业最基本的形式是( )

19． 现代企业理论与公司财务理论对企业目标所公认的看法是( )

20． 以下不是企业利益相关者的是( )

16． 保证实施JIT生产的基础是( )

17． 敏捷制造起源于( )

14． 营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的明显差异性，把整个市场划分为若干个分市场的市场分类过程是( )

15． 以下不是网上直接调查的方法是( )

12． 企业再造的核心是( )

11． ．组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。这是指( )

13． 市场营销工作的实质是( )

10． 适合于产品多样化和从事多元化经营的组织的结构是( )

9． 以下不是客户信息文件的是( )

7． 以下不是影响客户终生价值的因素是( )

8． 基于计算机网与通信网集成技术的，与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务的综合信息服务系统是( )

4． 以下哪项不是迈克尔·波特提到的五种竞争力量? (  )

5． 公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能是( )

6． 价值创新战略的目标是( )

2． 管理的载体是( )

3． 20世纪70年代末出现的以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡地生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想和方法是( )

1． 现代企业的三个显著特点是：所有者与经营者相分离，拥有现代技术和( )