2018年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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要成为一个良好的倾听者,应避免做的是

  • A.为听做准备
  • B.只听自己想听的部分内容
  • C.记笔记
  • D.克制自己,不打断对方讲话
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演讲者在结束演讲时应注意的问题是

  • A.多次使用结束符
  • B.变换主题以调节气氛
  • C.多次重复以详细解释观点
  • D.不要做“第二个讲话”
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比较多项信息变化趋势的视图是

  • A.简单曲线图
  • B.复合曲线图
  • C.离散型曲线图
  • D.分割的复合曲线图
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在起草和书写报告时,应首先做的准备工作是

  • A.确定目标
  • B.搜集材料
  • C.计划报告
  • D.整理材料
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假设你要向主管传递一条信息,从理解到接受阶段可能发生的障碍是

  • A.主管带有偏见
  • B.解释不清楚
  • C.被打断
  • D.噪音干扰
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允许移动并有戏剧效果的视觉辅助手段是

  • A.白板
  • B.翻纸板
  • C.粘贴物品
  • D.模型和试验
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“社会距离”的近状态适用于

  • A.非个人事务和一般性谈话的场合
  • B.非正式的聚会
  • C.普通朋友或他们的邂逅相遇
  • D.社会和商务交往的场合
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按照预期收信人的反应,用于资信证明的商务信函属于

  • A.肯定的
  • B.中性的
  • C.否定的
  • D.说服式的
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面谈时,为引出更多细节,常用的提问类型是

  • A.引导性提问
  • B.深入调查提问
  • C.提示性提问
  • D.另有用意的提问
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群体交流能够获得更好的决策,其原因不包括

  • A.更多可利用的信息
  • B.更多更好的建议
  • C.可以获得风险更小的决策
  • D.更高的生产率
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与其它类型的会议相比,电视电话会议的缺点是

  • A.缺乏即时性
  • B.成本较高
  • C.受成员的个人及心理特点的影响
  • D.没有在会前和会后交谈的机会
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描述观察资料的演讲目标是

  • A.招待或娱乐
  • B.指示或解释
  • C.说服或激励
  • D.告知或描述
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无论从事何种具体的交流活动,一般都有四个交流目标,他们是

  • A.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、被对方接受
  • B.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、被对方接受
  • C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应
  • D.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应
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由主席决定但成员可能没有表态或赞成的决策方法是

  • A.权威决策法
  • B.多数投票表决决策法
  • C.趋同决策法
  • D.达成一致决策法
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在促进讨论时,应该

  • A.提问措辞采用“是”或“不是”的答案
  • B.提出详尽的问题
  • C.采用紧扣主题的问题
  • D.采用涉及多个方面的问题
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属于主席在会议之前的职责的是

  • A.有效的决策
  • B.维持秩序
  • C.监控进展
  • D.批准议程草案
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关于群体的自然位置,表述正确的是

  • A.自然位置的接近会增加群体的凝聚力
  • B.群体会议在哪里举行并不会对群体有影响
  • C.分享各种设施,并不能有助予群体的行为一致
  • D.分担困难,并不能有助于群体的行为一致
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在群体交流中,发起行动的成员所扮演的角色是

  • A.任务角色
  • B.群体建设和维持角色
  • C.任务和维持双重角色
  • D.无功能行为角色
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下列不属于规模较小群体特征的是

  • A.采取一致同意的决议增加
  • B.完成任务花费的时间增加
  • C.对指示和领导的理解要求较多
  • D.成员表达思想变化较少
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在影响群体效率的变量中,下列属于可控变量的是

  • A.群体规模
  • B.群体的自然位置
  • C.群体对任务的激励
  • D.任务的性质