2014年10月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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用于表述连续信息的视图方式是

  • A.直方图
  • B.饼形图
  • C.金字塔型图
  • D.条形图
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在报告中能省略的内容是

  • A.起草报告的计划
  • B.报告的主题
  • C.报告的结论和建议
  • D.报告依据的事实
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投影仪的优点是

  • A.演示具有真实感
  • B.演示更具有娱乐性和指导性
  • C.允许移动并有戏剧效果
  • D.演讲者可以完全控制并且更具灵活性
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要有效地使用语音信箱,应避免出现的情况是

  • A.留简短信息
  • B.如果外出一段时间,要专门留下说明
  • C.每次留信息时最多2—3分钟
  • D.不定期地打开语音信箱
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演讲者直接与听众进行目光接触,显示出

  • A.演讲者的身份
  • B.演讲者的博学
  • C.演讲者的自信心
  • D.听众很在意演讲者
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完整的交流过程应该是

  • A.发出者一译码一渠道或媒介一编码一接收者一反馈一发出者
  • B.译码一发出者一渠道或媒介一编码一接收者一反馈一发出者
  • C.发出者一编码一渠道或媒介一译码一接收者一反馈一发出者
  • D.编码一发出者一译码一溧道或媒介一接收者一反馈一发出者
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下列属于“隐秘议程”表现的是

  • A.保护自己所代表的群体的利益
  • B.承认在过去的错误上表现出的无能
  • C.利用会议和对手进行良好沟通
  • D.不想引起别人的注意
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非语言交流的主要形式是

  • A.倾听
  • B.身体语言
  • C.沉默
  • D.言外之意
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总是赞同和接受别人的贡献的群体成员,执行的角色是

  • A.任务角色
  • B.任务和维持双重角色
  • C.群体建设和维持角色
  • D.无功能行为角色
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下列有助于表明演讲者“具有广博知识,加强听众信任”的演讲结束方法是

  • A.故事或趣闻轶事
  • B.提要
  • C.提供不同的选择方案
  • D.引证
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对于离散型信息描述正确的是

  • A.图形中各部分具有直接联系
  • B.常表现出明显的阶段性
  • C.不适合用图表表示
  • D.可转化为常规条形图
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下列对高度结构化的面谈描述正确的是

  • A.没有准备好的计划或问题框架
  • B.包括计划和准备回答的主要问题的框架
  • C.所有问题都是事先安排和准备的,且以相同的方式提给每一个被面谈者
  • D.只是对可能涉及的领域或问题做一些思想准备
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权威决策法的优点是

  • A.快速高效
  • B.比较公正
  • C.成员高度参与
  • D.每个人都完全同意
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策划信息的首要步骤是

  • A.收集信息
  • B.列出你的目的
  • C.写出草稿
  • D.列出纲要
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下列属于倾听好处的是

  • A.合作
  • B.愉快
  • C.清晰
  • D.机敏
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电话沟通的优势是

  • A.易形成良好的第一印象
  • B.成本低
  • C.能建立良好的感情
  • D.速度快
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0.75~1.25米的距离是

  • A.亲密距离的远状态
  • B.私人距离的近状态
  • C.私人距离的远状态
  • D.社会距离的近状态
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下列属于有效口头表达中个人素质的是

  • A.清晰
  • B.音调
  • C.速度
  • D.音量
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关于语言交流与非语言交流的关系,下列描述正确的是

  • A.二者往往表现一致
  • B.二者矛盾时,讲话比行动更有作用
  • C.二者矛盾时,我们更应该相信非语言信息
  • D.常常在发出语言信息时不会伴有非语言信息