2010年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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显示企业人员结构比例的视图是

  • A.圆形图
  • B.曲线图
  • C.直方图
  • D.组织结构图
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“没有准备好的计划或问题框架”的面谈属于

  • A.非结构化的面谈
  • B.一般结构化的面谈
  • C.高度结构化的面谈
  • D.高度结构化一标准化的面谈
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优秀演讲者应具备的个人素质包括

  • A.真实、准确、移情作用、使用停顿、得体的外表
  • B.清楚、准确、移情作用、目光接触、得体的外表
  • C.凊楚、移情作用、目光接触、使用停顿、准确
  • D.发音和口音、清楚、真实、准确、目光接触
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随着群体规模的扩大,可能产生的后果是

  • A.经常在群体中做出贡献者与群体其他人的鸿沟缩小
  • B.完成任务花费的时间增加
  • C.群体可能对小问题降低了敏感性
  • D.群体领导者进行的协调活动越来越少
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计划任何形式的交流时,都必须考虑的基本问题是

  • A.交流的目的、对象、时间、语气、主题、怎样传递信息
  • B.交流的对象、时间、地点、风格、主题、怎样传递信息
  • C.交流的时间、地点、目的、语气、对象、怎样传递信息
  • D.交流的目的、对象、时间、地点、主题、怎样传递信息
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电子邮件方式与电话方式的区别是

  • A.可以方便快捷地交流信息
  • B.可以无限期地搁置等待
  • C.具有遮盖作用
  • D.缺乏身体语言的辅助作用
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在修改报告时,检查正文的重点是

  • A.各部分是否进行清楚的过渡
  • B.标题、目录、简介和结论是否协调
  • C.是否说明了主题、目的和计划
  • D.报告的设计是否合理
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表述离散的、不连续信息的视图方式是

  • A.离散型曲线图
  • B.复合曲线图
  • C.直方图
  • D.单式条形图
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下列属于语音信箱缺点的是

  • A.成本费用高
  • B.对于大多数人来说不容易使用
  • C.很难从任何地方、任何电话进入此系统
  • D.只有每个人经常打开他们的信箱,此系统才会起作用
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下列属于群体变量的是

  • A.群体规模
  • B.群体在组织/社会的相互关系
  • C.群体的自然位置
  • D.群体在组织等级制度中的位置
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下列关于群体决策说法正确的是

  • A.群体决策比个人独自分析和解决问题更有成效、效率更高
  • B.群体看来比单独时更愿意接受风险小的决策
  • C.有良好交流风气的群体比个体独自工作能产生更好的建议
  • D.个体独自工作比群体能产生更多、更好的信息
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“决策时间过长并且根据群体的大致倾向决策”的决策方法是

  • A.权威决策法
  • B.多数/投票表决决策法
  • C.趋同决策法
  • D.达成一致决策法
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群体中“任务和维持双重角色”执行的功能是

  • A.征求意见
  • B.详细阐述
  • C.检测一致性
  • D.建立标准
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下列属于秘书在会议期间职责的是

  • A.清楚地介绍主题
  • B.按照会议要求发言
  • C.进行有效地决策
  • D.提供所有必要的文件
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“详细提要”这种提要类型的缺点是

  • A.容易照本宣科
  • B.可能使自己陷入混乱
  • C.容易漏掉细节
  • D.容易跑题
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以“指导”为演讲目标常用的演讲方式是

  • A.生动、准确地说明或形容事物
  • B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
  • C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点
  • D.做到简短、幽默,适合听众特点
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调查问卷作为获取第一手资料的方式,设计时应做到

  • A.做出永久性的承诺
  • B.提出较难的问题
  • C.保持中立的风格
  • D.花费一定的时间
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根据内容的重要性来分类的报告类型是

  • A.营销报告
  • B.中期报告
  • C.说明式报告
  • D.紧急报告