2007年7月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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“任务和维持双重角色”的群体成员执行的任务是 ( )

  • A.发起行动
  • B.建立标准
  • C.表达群体的感受
  • D.消除紧张关系
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视图手段的重要作用是 ( )

  • A.阐明信息
  • B.具有专业性
  • C.有吸引力
  • D.完全取代文字说明
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选择/聘用面谈的目的是 ( )

  • A.信息的传播
  • B.探求与发现新信息
  • C.寻求信念或行为的改变
  • D.解决问题和决策
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通过精心的准备和策划有助于消除的交流障碍是 ( )

  • A.个性的差异
  • B.情绪
  • C.自我表达困难
  • D.成见
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通过E-mail往来的商务书信大多采用的格式为 ( )

  • A.齐头式
  • B.半齐头式
  • C.半缩头式
  • D.缩头式
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“权威决策法”的优点是 ( )

  • A.比较公正
  • B.成员高度参与
  • C.快速高效
  • D.每个人都完全同意
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下列属于影响群体有效性的环境变量的是 ( )

  • A.群体对任务的激励
  • B.群体规模
  • C.群体的自然位置
  • D.群体成员的和谐共存
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电话交流时的正确做法是 ( )

  • A.由打电话的人决定何时结束电话
  • B.快速地说出地址、姓名
  • C.当电话被意外挂断,接电话者应快速回拨电话
  • D.打电话时等对方先报出姓名、再致以问候
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可以同时比较同一项目或地区的不同数据的视图类型是 ( )

  • A.直方图
  • B.单式条形图
  • C.复式条形图
  • D.简单曲线图
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当非语言信息的意思与说话的意思相矛盾时,更应该相信 ( )

  • A.说话的意思
  • B.非语言信息的意思
  • C.两个都不相信
  • D.自己的直觉
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打电话时应避免的做法是 ( )

  • A.使用等同的语言代替某些身体语言
  • B.把注意力集中在正在说或听的话上
  • C.讲话中对打电话人的名字要加重语气
  • D.使用职业行话
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下列属于会议主席在会议期间的职责是 ( )

  • A.起草会议议程
  • B.记录会议进程
  • C.应付“隐密议程”
  • D.审核会议备忘录
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下列选项中,和语言、非语言共同影响交流成败的是 ( )

  • A.身体语言
  • B.言外之意
  • C.倾听
  • D.附加交流
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想了解被面谈者坚持自己观点的强烈程度时使用的提问类型是 ( )

  • A.无限制的提问
  • B.另有用意的提问
  • C.限定性提问
  • D.深入调查的提问
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具有“生动、有趣”优点的视觉辅助手段是 ( )

  • A.白板和实物
  • B.实物和模型
  • C.白板和模型
  • D.白板和翻纸板
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下列对于民主的领导风格描述不正确的是 ( )

  • A.领导者与成员的关系是友好的和宽容的
  • B.领导者与成员之间是平等的
  • C.民主的风格具有绝对的优点,具有普遍的适用性
  • D.领导者只在必要时进行引导,群体生产率通常相当高
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通常管理者与员工讲话时应保持的距离是 ( )

  • A.社会距离的近状态
  • B.公共距离的近状态
  • C.公共距离的远状态
  • D.社会距离的远状态