下列选项中，和语言、非语言共同影响交流成败的是 ( )

国际商务中的卖方根据合同的规定履行备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇的业务。如果合同规定信用证和C．I．F．(成本、保险加运费)价格．则需要在备货后进行催证、审证、改证，并在报关前办理保险投保手续。请根据上述程序绘制流程图。

S·C·公司每年“差旅与娱乐”项目的预算占总销售额的8％，然而2006年该项开支约1600万元，成为第三大开支项目。请根据下列数据绘制条形图，以便向经理反映开支的具体情况。1111111111111111-1

(6分)与书面报告相比，在作报告时口头交流的优点。

(4分)在年度大会上，你要就此报告进行演讲，列举出能保持听众兴趣的演说技巧。

凯文公司是一家全国性质的大型连锁超市，你是该公司主管销售的副经理，应总经理要求写一份年度销售报告，需要的信息包括：过去5年的年销售额，各年的销售比较；今年各大城市的销售比较等，并需提出好的销售建议。(10分)撰写年度销售报告。

(6分)根据预期收信人的反应，商务信函的类型有哪些?你写的这封信属于哪种类型?

(4分)书信的风格很重要，其主要的技巧有哪些?

(6分)简要说明召开成功的电话会议时主席应注意的事项。

你是霓彩鞋业股份有限公司的业务人员，目前正在努力开拓国际市场，经过朋友介绍，你获得了美国阿里斯鞋业公司的联系地址。(10分)拟写一封商务信函．请求与其建立业务关系。

(5分)简要说明最好由群体执行的工作。