我
- A．情绪轻松，不可紧张
- B．认真倾听，真诚欢迎
- C．审慎回答，保持友善
- D．尊重顾客，灵活应对
- E．准备撤退，保留后路
- A．分析产品特征
- B．分析产品优点
- C．介绍产品给顾客代理的利益
- D．介绍企业的市场规模
- E．介绍企业竞争者及其产品缺陷
- A．留住人情
- B．避免失态
- C．请求指点
- D．分析原因
- E．吸取教训
- A．转折处理法
- B．转化处理法
- C．以优补劣法
- D．委婉处理法
- E．冷处理法
- A．反问法
- B．反驳法
- C．冷处理法
- D．价格对比法
- E．比较优势法
- A．介绍产品特征
- B．分析产品优点
- C．介绍产品给顾客带来的利益
- D．介绍企业的历史
- E．介绍企业竞争者及其产品
- A．以优补劣法
- B．转折处理法
- C．求教接近法
- D．价格对比法
- E．馈赠接近法
- A．确定分析目标
- B．收集分析资料
- C．研究分析内容
- D．作出分析结论
- E．撰写分析总结
- A．避免失态
- B．请求指点
- C．分析原因
- D．吸取教训
- E．留住人情
- A．转折处理法
- B．转化处理法
- C．以优补劣法
- D．委婉处理法
- E．合并意见法
- A．微笑
- B．目光分散
- C．故意压价
- D．挑剔产品款式
- E．不断触摸产品
- A．顾客的偏见
- B．顾客的支付能力
- C．顾客购买习惯
- D．顾客的消费知识
- E．顾客的购买权力
- A．需求方面的异议
- B．商品质量方面的异议
- C．环境方面的异议
- D．购买方式方面的异议
- E．支付能力方面的异议
