我
- A．单纯服务
- B．附属服务
- C．事务性服务
- D．便利性服务
- E．售前服务
- A．无条件接受退货
- B．有条件的接受退货
- C．建立商品退货管理规则
- D．建立标准的退货工作流程
- E．努力减少退货
- A．报价者期望值
- B．报价者所得利益
- C．市场供求状况
- D．报价能被接受的成功概率
- E．报价者的需要
- A．较强的沟通能力
- B．应变能力
- C．创新能力
- D．理解能力
- E．以上都是
- A．返利政策
- B．伙伴关系管理
- C．价格折扣
- D．进行零售终端管理
- E．开展促销活动
- A．守信
- B．细致
- C．负责
- D．公平
- E．刻苦
- A．5％
- B．12％
- C．15％
- D．20％
- A．100 000件
- B．5 000件
- C．80 000件
- D．4 000件
- A．心情感激法
- B．信件预寄法
- C．强调利益法
- D．介绍接近法
- A．需耗费大量的人力、物力
- B．可以减少销售过程中的盲目性
- C．成功率高
- D．在销售群体性较强的商品时采用
- A．样品
- B．产品照片
- C．产品鉴定书
- D．推销计划书
- A．尚未察觉自己的潜在需要
- B．存在产品异议
- C．顾客无购买决策权
- D．顾客想要摆脱销售人员的托辞
- A．购买能力
- B．兴趣
- C．购买欲望
- D．购买决策权
- A．建立伙伴关系
- B．返利政策
- C．开展促销活动
- D．价格折扣
- A．综合销售
- B．交叉销售
- C．跟踪销售
- D．捆绑销售
- A．保本点
- B．盈利点
- C．亏损点
- D．销售规模
- A．渠道多样化
- B．渠道多层化
- C．渠道多变化
- D．渠道扁平化
- A．5W法
- B．顾客方格法
- C．FABE法
- D．MAN法则
- A．时间观念强
- B．低内涵文化
- C．个人主义
- D．固执
- A．利益
- B．谈判的潜力
- C．谈判的替代性选择
- D．谈判力
- A．转折处理法
- B．委婉处理法
- C．以优补劣法
- D．转化处理法
- A．缺乏信息
- B．宗教信仰差异
- C．错误的沟通
- D．谈判力量的不对等
- A．竞争行为
- B．博弈行为
- C．冲突行为
- D．对抗行为
- A．谈判小组成员的性别结构
- B．成员的性格特征
- C．所要讨论的问题
- D．谈判的时间进度
- A．折中战略
- B．合作战略
- C．回避战略
- D．和解战略
- A．时效性
- B．合理性
- C．实用性
- D．灵活性
- A．实用性
- B．合理性
- C．合法性
- D．经济性
- A．将要向对方传递的信息内容
- B．对方希望了解的主要问题
- C．对方了解问题的方法
- D．沟通过程中对方人员的合理分工
