我
- A．市场覆盖范围
- B．中间商声誉
- C．中间商的区位优势
- D．巾间商的资本实力
- E．中间商的发展前景
- A．顾客的偏见
- B．顾客的支付能力
- C．顾客购买习惯
- D．顾客的消费知识
- E．顾客的购买权力
- A．避免失态
- B．请求指点
- C．分析原因
- D．吸取教训
- E．留住人情
- A．其实质是发现客户的多种需求
- B．横向角度开发产品市场
- C．基于客户终生价值理念
- D．建立在双赢基础之上
- E．开发新的客户
- A．主谈人是谈判的首席代表
- B．谈判负责人是谈判组织的领导者
- C．陪谈人指职能专家和记录人员
- D．主谈人负责全面实现谈判目标
- E．谈判首席代表可以兼任谈判负责人
- A．顶线目标
- B．期望目标
- C．可接受目标
- D．可行性目标
- E．底线目标
- A．改善企业与客户之间的关系
- B．以客户为核心建立工作流程
- C．将客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户需要，保证实现客户的终生价值
- D．提高企业销售业绩
- A．角色失称
- B．感知偏差
- C．决策主导权分歧
- D．资源缺乏
- A．角色失称
- B．感知偏差
- C．决策主导权分歧
- D．目标不相容
- A．经济性标准
- B．适应性标准
- C．控制性标准
- D．政治性标准
- A．返利政策
- B．价格折扣
- C．开展促销活动
- D．伙伴关系管理
- A．市场
- B．合作意愿
- C．产品组合情况
- D．中间商的促销能力
- A．①②③
- B．②③④
- C．①③④
- D．①②③④
- A．商品质量投诉
- B．购销合同投诉
- C．货物运输投诉
- D．服务投诉
- A．关系
- B．控制点
- C．熟悉程度
- D．接触点
- A．鼓励投诉
- B．有迹可循
- C．及时处理
- D．留档分析
- A．自然性窜货
- B．良性窜货
- C．冲货
- D．恶性窜货
- A．广告宣传
- B．服务电话
- C．帮助客户了解产品
- D．免费咨询
- A．转折处理法
- B．转化处理法
- C．以优补劣法
- D．委婉处理法
- A．表情信号
- B．肢体信号
- C．语言信号
- D．行为信号
- A．转折处理法
- B．转化处理法
- C．委婉处理法
- D．冷处理法
- A．广告搜寻法
- B．连锁介绍法
- C．市场咨询法
- D．竞争插足法
- A．正式销售
- B．市场调查
- C．收取货款
- D．增强沟通
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5． 销售的起点是( )
- A．报价
- B．接近顾客
- C．市场调查
- D．寻找潜在顾客
- A．认知阶段
- B．情感阶段
- C．意志阶段
- D．忠诚阶段
- A．指由于销售环境的变化，给销售活动带来的各种损失
- B．可分为自然风险和人为风险
- C．可分为有形风险和无形风险
- D．企业完全可以避免销售风险
- A．偶然性销售机会和非偶然性销售机会
- B．偶然性销售机会和必然性销售机会
- C．潜在的销售机会和显露的销售机会
- D．战略性销售机会和战术性销售机会
- A．怀疑型顾客
- B．神经质型顾客
- C．好斗型顾客
- D．顽固型顾客
