我
- A．管理层认识差距
- B．质量方面的差距
- C．服务供给差距
- D．供方信息传播差距
- A．角色失称
- B．感知偏差
- C．决策主导权分歧
- D．目标不相容
- A．有章可循
- B．冷处理
- C．及时处理
- D．留档分析
- A．“越区销售”即指窜货
- B．一般由管理失控造成
- C．建立合理差价体系有利于防止“越区销售”
- D．经销商是造成“越区销售”的“罪魁祸首”
- A．60：40法则
- B．70：30法则
- C．80：20法则
- D．90：10法则
- A．推销活动从寻找潜在客户开始
- B．处理异议只发生在销售过程的开始阶段
- C．“我已经有了”属于需求方面的异议
- D．对销售人员的行为不满意属于服务方面的异议
- A．谁曾这样说过
- B．什么地点
- C．谁曾这样做过
- D．什么时间
- A．三联
- B．四联
- C．五联
- D．六联
- A．销售百分比法
- B．销售能力法
- C．工作量法
- D．量本利法
- A．人员推销具有灵活性
- B．人员推销具有长远性
- C．人员推销具有直接性
- D．人员推销具有选择性
- A．灵活性
- B．选择性
- C．完整性
- D．长远性
- A．临时决策
- B．长期决策
- C．管理决策
- D．战略决策
- A．先斩后奏
- B．与第三者联合
- C．公开声明
- D．突出需求的迫切性
- A．评价
- B．面对面交流
- C．对沟通设定目标
- D．积极地征询对方的想法和观点
- A．传播关系
- B．传播行为
- C．传播符号
- D．传播媒介
- A．高度终结性
- B．高度具体性
- C．后果表达的清晰性
- D．可置信性
- A．8／13／17／22
- B．60／0／0／0
- C．22／17／13／8
- D．49／10／0／1
- A．回避战略
- B．折中战略
- C．竞争战略
- D．限期战略
- A．谈判力
- B．洞察力
- C．判断力
- D．理解力
- A．才
- B．学
- C．识
- D．形
- A．利益冲突
- B．结构性冲突
- C．价值冲突
- D．关系冲突
- A．联合利益
- B．共享利益
- C．公共利益
- D．统一利益
- A．准备即谈判
- B．准备也创造价值
- C．准备阶段谈判已经发生
- D．谈判准备不属于谈判价值链
- A．谈判标的
- B．价格
- C．谈判利益、寻求利益实现的磋商，及达成共同利益的协议
- D．谈判议题
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3． 谈判的手段是( )
- A．人员沟通
- B．利益
- C．合作与协调
- D．讨价还价
