我
- A．承诺下一年是否能收回货款
- B．未来购买额的多少
- C．在同行中的认可度
- D．未来客户毛利额
- A．终身价值客户就是给企业带来利润的客户
- B．非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源
- C．筛选客户就是保留老客户，删除新客户
- D．特许经营者不能看做企业的客户
- A．将产品尽量放到高货架上，防止儿童损坏商品
- B．将有损坏的商品放在前面，以免损坏更多商品
- C．分散陈列产品，使得商品在货架上显得更多
- D．陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购
- A．直接成交法
- B．局部成交法
- C．保证成交法
- D．从众成交法
- A．估价报价法
- B．间接报价法
- C．直接报价法
- D．审计报价法
- A．日本人
- B．德国人
- C．英国人
- D．美国人
- A．比较期数值／前期数值
- B．比较期数值／固定基期数值
- C．固定基期数值／比较期数值
- D．前期数值／固定基期数值
- A．顾客方面
- B．价格方面
- C．产品方面
- D．服务方面
- A．权利性推动
- B．权力性推动
- C．程序性推动
- D．尊重性推动
- A．谈判中的沟通比促销沟通更为直接
- B．谈判中的沟通更需要强调针对性
- C．沟通中都需要讲求一定的艺术性
- D．谈判中沟通的时限压力比促销沟通大
- A．保留价格即临界价格
- B．谈判者可能接受高于保留价格的解决方案
- C．保留价格可以理解为是对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值的衡量
- D．低于保留价格，谈判者不会接受任何解决方案．
- A．威胁必须是可置信的
- B．威胁是谈判者对于将来的行为作出的有条件的提议或表示
- C．公开声明可增大威胁的压力
- D．威胁不会对施加威胁的一方产生影响
- A．自己制造僵局
- B．对方制造的僵局
- C．由于双方原因产生的僵局
- D．由于环境原因产生的僵局
- A．回避战略
- B．折中战略
- C．竞争战略
- D．限期战略
- A．坚定的让步方式
- B．危险的让步方式
- C．递减的让步方式
- D．等额的让步方式
- A．竞争
- B．合作
- C．回避
- D．和解
- A．“识”
- B．“学”
- C．“才”
- D．“德”
- A．谈判目标是指导谈判的核心
- B．谈判目标的确定要遵循合理性、实用性和合法性原则
- C．顶线目标是最高的谈判价值
- D．所有的谈判问题都有一个目标范围
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7． 谈判的实质是( )
- A．价值索取和价值创造
- B．建立合作
- C．联合收益
- D．解决利益矛盾，建立双赢关系
- A．存在时间限制及阻碍合作的地域或环境因素
- B．谈判双方的宗教信仰、道德判断和生活方式的差异
- C．对相关信息诠释的差异
- D．强烈的情绪、误解、较差的沟通质量或错误的沟通
- A．准备即谈判
- B．准备也创造价值
- C．准备阶段谈判已经发生
- D．谈判准备不属于谈判价值链
- A．遵行平等的原则
- B．增进社会福利
- C．投资回报
- D．改善彼此关系
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5． 重复博弈中( )
- A．选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的创造价值也是非理性的
- B．选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的创造价值是理性的
- C．选择索取价值是理性的，而谋求合作中的创造价值是非理性的
- D．选择索取价值是理性的，而谋求合作中的创造价值也是理性的
- A．谈判主体
- B．谈判客体
- C．谈判甲方
- D．谈判乙方
- A．谈判准备
- B．谈判开局
- C．谈判磋商
- D．谈判终结
