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自考谈判与推销技巧简答题专项训练2

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1: 19．处理顾客异议的态度包括哪些?

2: 20．简述渠道成员改进策略。

3: 18．涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些?

4: 17．简述顾客异议的类型。

5: 16．简述商务谈判中的报价技巧。

6: 13．评价服务质量的标准：

7: 14．间接激励的形式：

8: 15．简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。

9: 11．售后服务的意义：

10: 12．售后服务的内容：

11: 10．常见的成交心理障碍：

12: 9．顾客产生价格过低异议的原因：

13: 8．示范存在缺陷的原因。

14: 7．拟定拜访计划的内容：

15: 6．五种典型的顾客心态：

16: 4．制定销售计划的内容：

17: 5．捕捉销售机会的诀窍：

18: 3．说服中的障碍因素：

19: 2．分析谈判对方的意义及基本内容？

20: 1．确立谈判目标需要注意的问题：

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