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自考谈判与推销技巧简答题专项训练3

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1: 20．简述售后服务的意义。

2: 18．顾客方格的主要内容是什么?

3: 19．简述顾客异议的类型。

4: 15．提高顾客忠诚度的方法：

5: 17．文化对谈判行为的影响有哪些?

6: 16．谈判者试图对谈判对方利益进行评估时，应了解和掌握哪些规则?

7: 14．间接激励的形式：

8: 13．企业退货的工作流程：

9: 11．五种典型的顾客心态：

10: 12．不规范合同带来的负面影响：

11: 10．优秀的推销人员所具备的知识：

12: 9．推销人员的职责：

13: 8．区域式组织结构的特点：

14: 6．提问的原则和技巧：

15: 7．说服中的障碍因素：

16: 5．谈判沟通的原则：

17: 3．权力性推动的方法：

18: 4．谈判沟通与促销沟通的异同：

19: 1．谈判的一般特征：

20: 2．产生威胁的条件与因素：

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