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自考谈判与推销技巧简答题专项训练8

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1: 19．简述文化差异对谈判沟通过程的影响。

2: 20．简述售后服务的意义。

3: 18．简述谈判团队的构成及各自职责。

4: 17．简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。

5: 15．有效处理客户索赔的方式：

6: 16．简述评估谈判者利益的规则。

7: 14．顾客讨价还价的动机：

8: 13．电话约见的方法：

9: 12．约见顾客的方法：

10: 11．确定潜在顾客范围的因素：

11: 9．推销与其他促销方式相比，所具有的特征：

12: 10．避免销售风险的措施：

13: 7．英国人的性格特征有：

14: 8．对待文化差异的技巧：

15: 4．让步的原则：

16: 5．谈判沟通的要素：

17: 6．有效说服的原则：

18: 3．谈判对手分析的基小内容包括：

19: 2．确立谈判目标需要注意的问题：

20: 1．简述讨价还价中的策略。

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