我
- A.客户重复购买率
- B.客户要求满足率
- C.客户单次购买金额
- D.客户对竞争产品的态度
- E.客户购买时的挑选时间
- A.推销人员易于深入了解顾客需求
- B.有利于节省交通费用
- C.适合于产品类型较多的情况
- D.有利于调动销售人员的积极性
- E.销售人员易与顾客建立长期关系
- A.品名
- B.价格
- C.付款条件
- D.交货地点
- E.运送方式
- A.先斩后奏
- B.逆流而上
- C.假装糊涂
- D.晓以利害
- E.声东击西
- A.传递信息
- B.获取信息
- C.达成理解
- D.提高效率
- E.做优秀的听众
- A.行为忠诚
- B.情感忠诚
- C.认知忠诚
- D.识别忠诚
- 15
-
基本谈判战略包括( )
- A.竞争战略
- B.和解战略
- C.合作战略
- D.折中战略
- E.回避战略
- A.数量折扣
- B.等级折扣
- C.季节折扣
- D.现金折扣
- A.销货
- B.易货
- C.窜货
- D.理货
- A.单纯服务
- B.附属服务
- C.事务性服务
- D.便利性服务
- A.区域式结构
- B.产品式结构
- C.顾客式结构
- D.复合式结构
- A.服务接近法
- B.介绍接近法
- C.社交接近法
- D.利益接近法
- A.转折处理法
- B.委婉处理法
- C.以优补劣法
- D.转化处理法
- A.正面直接回答
- B.不完整的回答
- C.不确切回答
- D.不回答
- A.美国
- B.中国
- C.日本
- D.泰国
- A.主观偏见
- B.客观障碍
- C.行为失误
- D.偶发因素
- A.开放式问题
- B.诱导性问题
- C.提示式问题
- D.自由式问题
- 26
-
产生威胁的条件是( )
- A.可靠性
- B.有效性
- C.具体性
- D.可置信性
- A.22/17/13/8
- B.0/0/0/60
- C.26/20/12/2
- D.49/10/0/1
- A.高度抽象性
- B.高度终结性
- C.高度具体性
- D.表述的清晰性
- A.冲突
- B.合作
- C.利益
- D.竞争
- A.底线目标
- B.期望目标
- C.顶线目标
- D.可接受目标
- A.共享利益
- B.联合利益
- C.预期收益
- D.预期差异
- A.冲突
- B.合作
- C.索取
- D.协商
- A.缺乏信息
- B.宗教信仰差异
- C.错误的沟通
- D.谈判力量的不对等
- A.投资回报
- B.改善彼此的关系
- C.遵循平等的原则
- D.增进社会福利
- A.竞争行为
- B.博弈行为
- C.冲突行为
- D.对抗行为
- 36
-
谈判的核心议题是( )
- A.价格
- B.质量
- C.数量
- D.支付方式
