2018银行客户经理考试(储蓄结算业务)考点测试题考试必做(1)
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产品售后环节投诉处理的合规要求原则( )
- A.应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生。
- B.应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。
- C.应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析。
- D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品(计划)，应制定切实有效的解决措施，加以改正。
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商业银行贷款，应当遵守下列资产负债比例管理的规定：( )
- A.资本充足率不得低于百分之八;
- B.贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之八十五;
- C.流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五;
- D.对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十;
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银行承兑汇票出票人必须具备以下条件：( )。
- A.在本行开立结算账户;
- B.在工商行政管理部门注册登记，依法从事经营活动，实行独立核算的企业法人
- C.有合法、真实的商品劳务交易背景，可不必在合同中注明以银行承兑汇票作为结算工具和方式
- D.近年无不良贷款、欠息及其他不良信用记录。
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关于会计平衡法则说话正确的为( )
- A.根据会计平衡的要求，通用的借贷记账方法
- B.借贷记账法要求有借必有贷，借贷必相等
- C.负债记录于账户借方
- D.所有者权益计人贷方
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以下账户可能被收取小额存款账户管理费的是( )。
- A.用于偿还个人贷款的存款账户日均余额不足300元的
- B.个人结算账户日均余额不足300元的
- C.理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的
- D.牡丹信用卡账户日均余额不足300元的
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关于外币储蓄存款账户叙述不正确的是()
- A.凡从港、澳、台地区及国外携入或持有的可自由兑换的在工商银行开办外币储蓄业务币种范围内的外币现钞，均可以开立现钞账户
- B.由港、澳、台地区及国外汇入的外汇或携入的外汇票据，均可以开立现汇账户
- C.不能立即付款的外汇票据，需经银行办理托收，收妥后方可开立现钞账户
- D.不能立即付款的外汇票据，需经银行办理托收，收妥后方可开立现汇账户
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关于整存整取业务叙述正确的是()
- A.未到期的定期存款，全部提前支取的，按原开户日挂牌公告的活期存款利率计付利息
- B.部分提前支取的，提前支取的部分按原开户日挂牌公告的活期存款利率计付利息
- C.部分提前支取的，提前支取的部分按原支取日挂牌公告的定期存款利率计付利息
- D.部分提前支取的，剩余部分到期时按原开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息
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