我
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无铅汽油就是清洁汽油。
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热情问候要注意( )
- A.跑动快
- B.开口快
- C.态度真诚
- D.问话短
- A.加一看二照顾三
- B.注意使用文明用语
- C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
- D.让顾客自行排队等待加油
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销售技巧灵活运用：( )
- A.结合加油八步法
- B.根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际
- C.不断创新，更好为顾客服务
- D.礼貌对待潜在客户
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送别顾客注意事项：( )
- A.结算时唱收唱付，避免产生纠纷
- B.再次推介商品
- C.顾客离开时要表示感谢
- D.不加油也别忘送别
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开启油箱盖前注意：( )
- A.提醒顾客熄灭发动机
- B.与顾客确认是加油卡还是现金
- C.提示顾客泵码回零
- D.尽量提醒顾客加满油箱
- A.深呼吸、闭会眼
- B.齐喊口号
- C.面对镜子进行微笑
- D.不上班
- A.遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话
- B.与客户交谈中不接电话
- C.保持相同的谈话方式
- D.让客户感觉到尊重
- A.迅速反映
- B.态度友好
- C.耐心听顾客说完
- D.保证满足顾客要求
- A.油价版本没有下载到管控系统
- B.油机和管控连接中断
- C.油机油品类型与下发油价的油品类型不对应
- D.油机有故障
- A.2%
- B.10%
- C.15%
- D.25%
- A.限油品
- B.限升数
- C.限车号
- D.限加油站
- A.不加就不高兴
- B.多说一会儿使顾客不耐烦
- C.不加燃油宝就不给顾客加油
- D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介
- A.要敢说，不要怕丢面子
- B.说顾客想听的话
- C.当顾客不耐烦时，就不停的推介
- D.说客气话，微笑送别
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上岗之前调心态，( )。
- A.前车别把后车挡
- B.注意声音和语调
- C.销售好坏有差别
- D.良好心情促销售
- A.见好就收
- B.推荐其他商品
- C.改变话题
- D.继续推荐
- A.商机
- B.时机
- C.问题
- D.目的
- A.加油
- B.销售
- C.停车
- D.到位
- A.幅度
- B.好坏
- C.情感
- D.力度
- A.20%
- B.40%
- C.80%
- D.90%
- A.你好!你加什么油?加满吗?
- B.你加93#，加满吧?
- C.你加93#还是97#
- D.你好!你加多少?
- A.要继续点加
- B.迅速盖上油箱盖
- C.停止加注
- D.给顾客说声加满了挂枪
- A.铅封
- B.强检标志
- C.校验记录
- D.管控记录
- A.主动应上前，热情问候
- B.面带微笑;你好欢迎光临
- C.对不起，麻烦你稍等一下
- D.这边这边，停这边
- A.发动机压缩比
- B.行驶公里数
- C.汽车排量
- D.车辆状况
- A.一视同仁
- B.不卑不亢
- C.态度真诚
- D.加一看二照顾三
