我
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
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- 正确
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- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- 正确
- 错误
- A.帮助企业获取更多的利润
- B.有明显的目标客户群
- C.更清楚地把握客户的需求
- D.帮助企业扩大品牌影响力
- 22
-
邮件的投递方式有()。
- A.按址投递
- B.局内投交
- C.按址投交
- D.局内投递
- A.信息咨询类业务
- B.查询类业务
- C.业务受理
- D.投诉与建议
- A.各类单据
- B.有价证券
- C.稿件
- D.期刊
- A.本埠邮件
- B.本埠函件
- C.外埠函件
- D.外埠邮件
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-
邮政的基础网络包括()。
- A.物流网
- B.实物传递网
- C.信息网
- D.金融网
- A.明信片
- B.信封
- C.名址
- D.信纸
- A.了解客户的需求
- B.提起客户参与调查的兴趣
- C.总结客户已接受的利益
- D.对客户表示感谢结束调查
- 29
-
邮件的收寄方式有()。
- A.窗口收寄
- B.筒(箱)收寄
- C.上门收寄
- D.流动服务收寄
- A.接受投诉
- B.探讨解决方法，采取必要行动
- C.平息怨气
- D.感谢客户
- A.自然人
- B.法人
- C.行政机构
- D.其他组织
- A.爆竹
- B.金融票据
- C.报表
- D.武器
- A.Please wait for a little while
- B.just a little
- C.just a minute
- D.wait amoment
- A.统一服务标准
- B.统一管理
- C.统一接入号码
- D.统一形象标识
- 35
-
国内包件业务包括()。
- A.直递包裹
- B.速递包裹
- C.包裹
- D.快递包裹
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-
呼叫中心的作用有()。
- A.提供一站式服务形象
- B.节约开支
- C.提供多元化经营
- D.提高客户服务质量
- A.信函准寄范围
- B.函件准寄范围
- C.包件准寄范围
- D.包裹准寄范围
- A.姑娘
- B.夫人
- C.女士
- D.太太
- A.调拨的信盒
- B.邮政职工的家信
- C.处理中心交寄的邮件查单
- D.上缴的无着邮件
- A.检查受访者是否符合所要调查对象的条件
- B.每个题目的选项以不超过6个为原则
- C.尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
- D.每次访问的时间不宜太长
- A.红色
- B.绿色
- C.黑色
- D.蓝色
- A.信函
- B.印刷品
- C.包裹
- D.特快专递邮件
- A.通用机
- B.专用机
- C.笔记本
- D.台式机
- A.看看我们能帮您做什么
- B.我想我做不了
- C.这不是我应该做的
- D.我可以帮你分析一下
- A.磁性介质
- B.计算机网络
- C.多人共用一台计算机
- D.光学介质
- A.内部格式
- B.外部格式
- C.外部构造
- D.内部构造
- A.100
- B.200
- C.500
- D.1000
- A.国家邮政局
- B.省(自治区、直辖市)邮政局
- C.地方邮政局
- D.市邮政局
- A.实力
- B.资产情况
- C.需求
- D.购买力
- A.盲人所用凸出点痕的信函
- B.盲人所用凸出点痕的刊物
- C.盲人使用的特种纸张盲人
- D.盲人所用凸出点痕的文件
- A.价格
- B.品牌
- C.规模
- D.质量
- A.抽样调查
- B.普查
- C.重点调查
- D.典型调查
- A.简单
- B.安全
- C.实用
- D.普遍
- A.10克
- B.20克
- C.50克
- D.100克
- A.How do you do?
- B.It's nice to meet you.
- C.What are you?
- D.I'm very well,thank you.
- A.表情
- B.图形
- C.动作
- D.语言
- A.个人信息
- B.书面信息
- C.社会的信息
- D.与组织相关的活动信息
- A.水路邮件、陆路邮件、航空邮件
- B.海路邮件、陆路邮件、航空邮件
- C.水路邮件、陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件
- D.水陆路邮件、航空邮件、空运水陆路邮件
- A.人为故障
- B.系统故障
- C.硬故障
- D.软故障
- A.程序
- B.数据
- C.程序和数据
- D.辅助资料
- A.0.5
- B.1
- C.2
- D.5
- A.“很抱歉，我不大清楚。”
- B.“我们没有资料，无法回复你。”
- C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”
- D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
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-
给据国际邮件包括()。
- A.挂号信件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
- B.挂号函件、保价小包、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
- C.挂号函件、保价函件、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
- D.挂号函件、挂号印刷品、普通包裹、保价包裹、特快专递邮件
- A.电话购物
- B.电话订票
- C.电话邮政
- D.电话政务
- A.依托电信运营商业务资源
- B.依托邮政业务资源
- C.将邮政各专业作为服务内容提供商
- D.各项社会资源
- A.天津官话
- B.南京官话
- C.北京官话
- D.北平官话
- A.软故障
- B.硬故障
- C.系统故障
- D.机械故障
- A.访问调查法
- B.问卷调查法
- C.观察调查法
- D.实验调查法
- A.55
- B.56
- C.57
- D.58
- A.水陆路包裹
- B.海路包裹
- C.特殊包裹
- D.空运水陆路包裹
