通信信息业务员理论知识考试题(1)高级

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计算机的软故障分为()三种。

  • A.软件故障
  • B.病毒故障
  • C.人为故障
  • D.系统故障
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邮信通是邮政企业在()等领域的短信应用。

  • A.办公管理
  • B.生产调度
  • C.生产管理
  • D.业务宣传
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计算机病毒通过()途径传播。

  • A.磁性介质
  • B.计算机网络
  • C.多人共用一台计算机
  • D.光学介质
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系统软件主要包括以下()几种类型。

  • A.操作系统
  • B.数据库管理系统
  • C.语言处理程序
  • D.服务性程序
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受理揽收大宗普通邮件业务,应记录()。

  • A.物品件数
  • B.是否需包装
  • C.物品尺寸
  • D.大概重量
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按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为()。

  • A.综合电信业务厅/区/柜和
  • B.联网收费坐席
  • C.非联网收费坐席
  • D.综合代收费台席
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邮政物流业务的服务范围包括()。

  • A.各种物品的仓储、分拣、流通加工
  • B.同城配送、分销物流
  • C.一体化物流、货运代理
  • D.企业物流系统的咨询、设计、信息跟踪与查询
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电信网由分为硬件和软件,硬件一般由()组成。

  • A.终端设备
  • B.传输系统
  • C.服务系统
  • D.交换系统
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电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用()等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。

  • A.浏览器、个人数字助理和电话
  • B.浏览器、电视机顶盒和电话
  • C.电视机顶盒、个人数字助理和电话
  • D.浏览器、电视机顶盒、个人数字助理和电话
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以下不属于第二类增值业务的是()。

  • A.存储转发类业务
  • B.呼叫中心业务
  • C.因特网接入服务业务
  • D.因特网数据中心业务
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TCP/IP是(),目的在于解决网络的互连问题。

  • A.一组协议
  • B.一个软件
  • C.一种电脑名称
  • D.一个软件公司
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世界上面积最大的国家是()。

  • A.中国
  • B.印度
  • C.俄罗斯
  • D.加拿大
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()是邮政通信网的末端。

  • A.收寄端
  • B.邮路
  • C.邮件处理中心
  • D.投递端
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接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。

  • A.这不一定是我们的责任
  • B.理解和歉意
  • C.先不要激动
  • D.不要着急