邮政中级业务营销员练习题(1)
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下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有()。
- A.消费者产生的口渴、不安属于影响消费者购买行为的生理性需要
- B.马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要
- C.一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他
- D.马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要
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以下关于Excel操作表述正确的有()。
- A.执行“文件\保存”命令，可将当前工作簿保存
- B.按快捷键【Ctrl+S】可保存文档
- C.在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“插入”，可插入工作表
- D.在工作表标签上单击右键，弹出菜单选择“删除”，可删除工作表
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以下选项关于客户价值说法正确的有()。
- A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
- B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
- C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
- D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
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邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括()。
- A.规定版权归邮政企业所有
- B.受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任
- C.受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件
- D.在合同中要约定，双方的权利与义务、著作权归属
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以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
- A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
- B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
- C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
- D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
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以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。
- A.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性
- B.在工作中要尽可能节约使用调查资金
- C.市场调查工作不是一蹴而就的
- D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性
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计算机网络的主要功能实现了()。
- A.数据通信、数据安全、分布式处理
- B.数据通信、资源共享、分布式处理
- C.资源共享、数据安全、分布式处理
- D.数据通信、数据安全、资源共享
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