对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

至少有一件有价值的物品即可完成交易。

消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

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服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。

零售类客户在宣传手段上差异化比较严重。