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- A.申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
- B.各类邮件应当按时间封发
- C.信箱(筒)应由开取人员随时负责检查
- D.发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
- A.教育
- B.法制
- C.舆论
- D.人们内心信念
- A.邮资机打印的邮资符志
- B.印在邮资邮简上的邮票图案
- C.从邮资明信片上剪下的邮票图案
- D.邮票
- A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
- B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
- C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求
- D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力
- A.应当真实、合法
- B.不得含有虚假的内容
- C.不得欺骗和误导消费者
- D.避免夸大宣传和不实承诺
- A.国内特快专递邮件起重500克
- B.国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位
- C.国内特快专递邮件续重分为3档
- D.国内特快专递邮件续重分为5档
- A.上午9点半到10点半
- B.下班前
- C.下午2点到3点之间
- D.刚上班
- A.可以使用图表向导来创建图表
- B.建立图表后可对图表类型进行更改
- C.Excel2003不能创建条形图和饼图
- D.执行“插入\图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表
- A.交换网
- B.广播网
- C.光纤网
- D.无线网
- A.营业执照复印件
- B.生产许可证复印件
- C.卫生许可证复印件
- D.资格证明复印件
- A.多样性
- B.单一性
- C.动态性
- D.多变性
- A.姓名
- B.合作情况
- C.单位
- D.个人隐私
- A.照相机的留念功能
- B.旅馆的鲜花礼仪服务
- C.快递的上门服务
- D.空调的温度调节功能
- A.在单元格中输入“=SUM(C3:C9)”可进行求和计算
- B.在单元格中输入“=COUNT(C3:C9)”可进行求算数平均值计算
- C.在单元格中输入“=AVERAGE(C3:C9)”可进行求算数平均值计算
- D.在单元格中输入“=SIN(C3:C9)”可进行求和计算
- A.服务
- B.人员推销
- C.公共关系
- D.设计
- A.应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常
- B.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待
- C.问一问接待人员在哪里等待比较合适
- D.在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况
- A.传递速度最快的邮递类业务
- B.全部采用上门揽收服务
- C.采用专人、专车、专门作业组织处理
- D.信函和包裹均可寄递
- A.问候应当是相互的
- B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
- C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
- D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
- A.邮政普遍服务业务资费
- B.邮政企业专营业务资费
- C.机要通信资费
- D.报刊的发行资费
- A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
- B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
- C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
- D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
- A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
- B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
- C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
- D.客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
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产品接近法的优点是()。
- A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
- B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系
- C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
- D.一般产品都适合采用该方法
- A.省
- B.自治区
- C.自治州
- D.直辖市
- A.有利于企业集中经营，提高企业经济效益
- B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会
- C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营
- D.有利于提高邮政企业竞争力
- A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
- B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
- C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
- D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
- A.单证保管
- B.基金转换
- C.存单质押
- D.开具存款证明
- A.无形性
- B.不可分离性
- C.不变性
- D.时间性
- A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
- B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
- C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
- D.包括大客户调查和小客户调查
- A.身份证
- B.证件
- C.函件
- D.信件
- A.与职业、场合、交往目的、对象相协调
- B.应符合TPO原则
- C.以舒适为主
- D.整洁
- A.买卖邮票合同
- B.普遍服务邮件寄递合同
- C.委托揽收特快专递邮件合同
- D.邮政营销员与大客户订立的合同
- A.国债认购
- B.国债付息
- C.国债交易
- D.国债兑付
- A.提问要有气势否则会被客户看不起
- B.不能像记者那样抢时间
- C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
- D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
- A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
- B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
- C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
- D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
