以下不属于服务基本特点的是()。

生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。

市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。

消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

客户的成交信号虽然多种多样，但基本都是一样的，比较容易识别。