邮政营业员理论知识考试题1(中级)

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()是邮政客户常见的消费心理。

  • A.自尊心理
  • B.求知心理
  • C.豪华心理
  • D.保密心理
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函件按性质分类,可分为()。

  • A.信函
  • B.明信片
  • C.印刷品
  • D.盲人读物
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现代企业的营销,离不开有效的()和正确的经营决策。

  • A.市场信息
  • B.市场调研
  • C.市场策略
  • D.市场预测
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()是邮政营销员必须具备的思想素质。

  • A.正确的经营思想,文明经商
  • B.精通邮政业务
  • C.对企业忠诚,对客户真诚
  • D.敬业和奉献的精神
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邮政通信网由()组成。

  • A.收寄端
  • B.邮件处理中心
  • C.邮路
  • D.投递端
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社会需求是人类特有的,它为了满足人们的()。

  • A.自我提高
  • B.自我需要
  • C.自我实现
  • D.自我发展
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下列哪些是邮费已付的表示方式?()

  • A.粘贴邮票
  • B.加盖(贴)邮资机符志
  • C.保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记
  • D.邮资已付戳记
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国际盲人读物可以免收()。

  • A.水陆邮费
  • B.挂号费
  • C.航空费
  • D.回执费
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邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()。

  • A.收件人迁移新址
  • B.原址无此人
  • C.收件人地址不详
  • D.收件人拒收
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除有特殊规定外,大陆与台湾两岸互换函件的种类包括()等。

  • A.平常及挂号的信函
  • B.平常及挂号明信片
  • C.平常及挂号印刷品
  • D.保价信函
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人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的( )调查。

  • A.自然地理环境
  • B.经济环境
  • C.社会文化环境
  • D.业务环境
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下列邮票(或图案)贴在邮件上,视为无效:()

  • A.已经盖销邮票。
  • B.污染、残缺、退色或变色,难以辨别真伪的邮票。
  • C.香港邮票。
  • D.畸形邮票
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mailbox的中文意思是( )。

  • A.报纸
  • B.邮箱
  • C.营销
  • D.函件
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意大利首都的英文名称是( )。

  • A.Canberra
  • B.Washington
  • C.Roma(Rome)
  • D.Ottawa
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企业形象则包括( )两个方面的内容。

  • A.企业本身和企业产品
  • B.企业本身和企业服务
  • C.企业产品和企业宣传
  • D.企业产品和企业推销
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由邮政企业专营寄递业务的物品有( )。

  • A.信函、盲人读物
  • B.印刷品、盲人读物
  • C.印刷品、明信片
  • D.信函、明信片
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邮局收寄包裹时,可由邮局收取现金,包裹以加盖( )表示邮费已付。

  • A.日戳
  • B.检查人员名章
  • C.日戳和检查人员名章
  • D.“邮费已付”
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效用是消费者对产品满足其需要的( )的评价。

  • A.整体实力
  • B.整体能力
  • C.潜在能力
  • D.潜在实力
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通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的( )形式。

  • A.以文字表达
  • B.以数字表达
  • C.以图形表达
  • D.以模型表达
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从( )走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。

  • A.现有的客户
  • B.周围的亲朋好友
  • C.市场调查
  • D.信息收集
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在介绍时,不能遵循这个顺序:将( )。

  • A.把下级介绍给上级
  • B.年轻者介绍给年长者
  • C.长辈介绍给晚辈
  • D.男士介绍给女士
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山西省简称晋省会城市设在( )。

  • A.石家庄
  • B.沈阳
  • C.南京
  • D.太原
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航空邮简属于( )的范围,收寄方式同平常信函。

  • A.平常信函
  • B.挂号信函
  • C.全球优先函件
  • D.航空信函
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不准出口的证件有( )。

  • A.毕业证
  • B.结婚证
  • C.出生证
  • D.户口薄
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应按国内信函交寄的有( )。

  • A.通信稿件
  • B.空白报表
  • C.有“内部”字样的教材
  • D.小件物品
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河南省的简称是( )。

  • A.湘
  • B.鲁
  • C.冀
  • D.豫
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国际邮件按( )分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

  • A.运输路线
  • B.运输路程
  • C.运输方式
  • D.运输方向
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用户在用邮过程中应尽的义务是( )。

  • A.查询
  • B.求偿
  • C.照章纳费
  • D.知情权
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开拆( )袋、套,要双人会同处理。

  • A.普通包裹
  • B.快递包裹
  • C.挂号函件
  • D.保价信函
58

回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按( )寄递。

  • A.给据函件
  • B.平常函件
  • C.挂号信函
  • D.挂号明信片
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下列物品中不可以收寄的是( )。

  • A.盐酸
  • B.皮鞋
  • C.玻璃杯
  • D.镇江陈醋
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下列尺寸(长×宽)符合名址签条规定的是( )。

  • A.66mm×40mm
  • B.80mm×40mm
  • C.100mm×50mm
  • D.100mm×66mm
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邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是( )。

  • A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据
  • B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据
  • C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据
  • D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据
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各类邮件封面,不能用( )书写。

  • A.蓝色的钢笔
  • B.黑色的圆珠笔
  • C.铅笔
  • D.黑色的毛笔
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支局在窗投销号操作时,录入( )即可调出邮件信息。

  • A.收件人姓名
  • B.收件人地址
  • C.投单日期
  • D.邮件号码
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信箱开出的平常信函,若封面书写地址不详,以下处理方式错误的是( )。

  • A.盖销邮票,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人
  • B.无法退回的,作无着邮件处理
  • C.若收件人地址不详,作无着邮件处理
  • D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时,可将邮票盖销,作无着邮件处理
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信箱(筒)开出的邮简应按( )处理。

  • A.信函
  • B.明信片
  • C.印刷品
  • D.盲人读物
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下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是( )。

  • A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理
  • B.信函型盲人读物应按信函处理
  • C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
  • D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理
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以下属于合同有效基本条件的是( )。

  • A.欺诈、胁迫的手段订立合同
  • B.缔约人具有相应的民事行为能力
  • C.以合法形式掩盖非法目的
  • D.损害社会公共利益