营业员考试试题选择题1技师

在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产 生的奇妙效果，将会大大吸引______。

演示能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发颐客的______。

营业员应能在熟悉商品性能的前提下，向颐客______所售商品的功效和使用方法。

营业员在演示中出现问题，要能够将其______。

在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及______。

在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的______。

促销首先要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以______促销。

营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的______提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

营业员应把自己的言行限制在＿、帮助选择的范围内。

促销首先要抓住______，投其所好或所需。

促销应以______为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生______，从而变潜在购买力为现实购买力，这是提供赠 品促销法。

通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是______。

保质取信促销法可以消除顾客的______，有力地促进商品销售。

为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期.或有质量问题的 顾客一律给予重奖，这是______。

______可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。

采取企业联合广告、联合展销，以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是______。

对于单个企业没有能力开展的促梢活动，可以由零售企业联合开展促销活动。联合广告、联合 展销等，可以以______的促销费用，取得较大的促销成果。

为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品提供______保证。

示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参加，这样效果会______。

为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，这是______。

示范表演应给人以新鲜感，不要总是重复老一套。新颖可以有效地吸引顾客注意，______顾客 购买欲望。

对于所销售的______，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到促销的 目的。

示范、表演促销中，示范要集中在商品的______或者顾客主要需求方面。

通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是______。

季节性商品展销，指通过各种各样的______吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

零售业与有关区域企业协商议定，开展______商品展销，如“苏州丝绸展销” “香港时装展销”等。

______通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

商品展销促销法通过商品______展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

______是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品 展销活动，以带动其他商品的销售。

营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客______。

营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提 出合理化建议。

营业员要根据询问引导顾客的______。

营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购 买。

方便心理是由于时间、精力等条件的______，希望方便地购物。

好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的______之处。

______是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。

实用心理，表现为追求商品的______，不过分强调外观、花色、款式。

实用心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调______。

廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的______。

顾客的消费动机是从______中产生的。

理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的______及出售时的优惠条件和售后服务等.

建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的商品信息经过分机析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机叫做______。

消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为______。

理智动机是建立在消费者对商品______认识的基础上，对所获得的商品信息经过分析比较和深思 熟虑以后而产生的购买动机。

感情动机引发的购买行为具有冲动性和______的特点。

消费者在购买活动中.当______占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。

感情动机是指由于消费者______引起的购买动机.

消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型:______。

有效的信息沟通应该将______和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。