商品营业员考试题库技师试卷(2)

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______,都是沟通的一种形式。

  • A.交叉双臂和一次深深的叹息
  • B.深深的低头和交叉沟通
  • C.深深的低头和深深沟通
  • D.深的沟通和交叉交往
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非语言的沟通经常被称为______,如表情和身体形态。

  • A.有效语言
  • B.行动语言
  • C.口头语言
  • D.身体语言
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营业员说话速度的______都影响词语的含义。

  • A.快与慢
  • B.高与低
  • C.音量
  • D.声调
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______在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

  • A.表情和身体形态
  • B.眼神
  • C.动作
  • D.语言
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所谓倾听就是用______,用脑思考,用心灵感受。

  • A.耳听,用眼观察,用嘴提问
  • B.耳听,用动作观察,用嘴提问
  • C.耳听,用眼砚察.用动作提问
  • D.用眼观察,用嘴提问
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营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

  • A.倾听、询问的方式沟
  • B.提供服务的方式沟通
  • C.语言的方式沟通
  • D.眼神接触的方式沟通
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市场每时每刻都按照______运行发展。

  • A.无序规律
  • B.制定规律
  • C.特定规律
  • D.自身规律
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由于颐客的苦求不同,需要向顾客介绍______,从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾 客选钧其适用的商品。

  • A.商品特点以及商品型号
  • B.商品类型以及商品性能
  • C.商品类型以及商品性能
  • D.商品性能以及商品规格
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广告的运用要考虑______心理。

  • A.顾客
  • B.企业
  • C.厂家
  • D.大众
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顾客在接受广告信息时,总是遵循着一定的心理活功规律,这种规律表现为______。

  • A.引起注意―发生兴趣一一创造欲望―诱导行动―加盗记忆
  • B.创造欲望―引起注意―加强记忆―发生兴趣一诱导行动
  • C.引起注意―发生兴趣―创造欲望―加强记忆―诱导行动
  • D.发生兴趣―引起注意一一沧纽造欲望―加强记忆―诱导行动
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广告的内容要______。

  • A.模糊
  • B.夸大
  • C.虚构
  • D.真实
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大众传播具有传播速度快、传播______等特点。

  • A.力量弱
  • B.范围广
  • C.范围小
  • D.费用低
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广告内容及其表现形式必须______.不给人以错觉和误解。

  • A.规范守法
  • B.开拓创新
  • C.清晰明白
  • D.理循规律
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人际传播是靠______传播信息。 

  • A.空间
  • B.身体
  • C.言语及身体
  • D.动作
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广告属于______方式。

  • A.信息传播
  • B.动作传播
  • C.大众传播
  • D.动作
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广告明确的对象,就是______的消费者。

  • A.所有
  • B.个别
  • C.特定
  • D.个别
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注意照明设备的检查:灯泡是否有故障,______及效果好不好。

  • A.照明密度
  • B.电压强度
  • C.照明角度
  • D.开关保险
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每天开业前,营业员要检查并清扫货区卫生,保持______的清洁.

  • A.个人仪表、地面、墙面
  • B.门前、门窗、柜台
  • C.地面、玻璃、门窗
  • D.地面、门窗、柜台
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根据顾客购买商品数量的多少给予折扣,数量越多折扣越多,这是______。

  • A.心理定价法
  • B.季节定价策略
  • C.组合定价法
  • D.折扣定价法