我
- A.检查肖像水印或防伪线
- B.查看纸币两面的图案清晰程度
- C.用伪钞识别机
- D.只凭手感触摸
- A.加强业务培训
- B.加强教育及品德培养
- C.加强礼仪培训
- D.加强收银过程的标准化服务
- A.重点
- B.基本
- C.本职
- D.难点
- A.条码变形
- B.多种条码
- C.条码无效
- D.条码失效
- A.不刁难
- B.不推委
- C.不热情
- D.犹豫
- A.商品缺货
- B.收银员多扫
- C.服务态度不佳
- D.购物环境差
- A.激化矛盾
- B.同顾客争执
- C.畏难情绪，中途将问题移交别人处理
- D.提供解决方案
- A.心里因素
- B.购物环境
- C.对商品本身
- D.服务质量
- A.商品包装破损
- B.卖场意外伤害事件
- C.收银员服务态度不佳
- D.商品临期
- A.满意原则
- B.维护商场利益原则
- C.倾听原则
- D.迅速原则
- A.原材料
- B.用途
- C.主要成分
- D.加工生产方法
- A.市场性质
- B.商品用途
- C.商品形象
- D.原料
- A.口味
- B.用途
- C.主要成分
- D.加工生产方法
- A.质量参数
- B.系统论
- C.价值
- D.实用
- A.比较
- B.系统
- C.发展
- D.实用
- A.关系
- B.管理
- C.生产渠道
- D.各部门
- A.计算
- B.核算
- C.标准
- D.分类
- A.静态
- B.动态
- C.自然
- D.实用
- A.求偿权
- B.受尊重权
- C.监督权
- D.结社权
- A.质量
- B.数量
- C.性能
- D.包装完整
- A.统一代码
- B.货号
- C.商品经营目录
- D.程序整
- A.受尊重权
- B.选择权
- C.获得知识权
- D.求偿权
- A.受尊重权
- B.求偿权
- C.结社权
- D.监督权
- A.仲裁机构
- B.消费者协会
- C.工商行政部门
- D.红十字会
- A.哗众取宠
- B.突出优点
- C.言过其词
- D.实亊求是
- A.主顾客满意
- B.向社会尽责
- C.顾客至上.信誉第一
- D.全心全意为社会服务
- A.穿戴整齐干净
- B.戴胸卡于右胸
- C.可以化浓汝
- D.可以看书报
- A.聚堆
- B.串岗
- C.结账
- D.聚堆.串岗.结账
- A.“请您稍等”
- B.“对不起”
- C.“您需要什么,请您慢慢选”
- D.“请”
- A.结账.摆货
- B.盘点
- C.会客
- D.结账.摆货.盘点.会客
- A.五 ( B)六
- B.七
- C.三45、商品营业员的( )能体现一个企业的精神面貌。
- D.服务水平
- E.服务形象
- F.服务态度
- G.服务意识
- A.“谢谢”
- B.“请稍等,我帮您包好”
- C.“请拿好”
- D.“请稍等,我帮您包好,请拿好”
- A.严肃庄重
- B.热情洋溢
- C.自然亲切
- D.热情隆重
- A.说客套话
- B.说问候话
- C.展示商品
- D.鞠躬
- A.“慢走”
- B.“欢迎下次光临”
- C.“再见”
- D.“再见，慢走，欢迎下次光临”
- A.柔和
- B.低
- C.高
- D.清晰
- A.简易.生动
- B.平淡.准确
- C.简洁.准确.有礼貌
- D.简单.诚恳
- A.简易
- B.平淡
- C.简洁
- D.全面
- A.三
- B.四
- C.五
- D.六
- A.礼貌待客
- B.爱科学
- C.爱人民
- D.爱劳动
- A.商业交易
- B.商品交换
- C.人力交换
- D.货币购买
- A.白银
- B.黄金
- C.纸币
- D.—般等价物
- A.社会分工
- B.私有制
- C.商品交换
- D.物资流通
- A.货币交换
- B.人力交换
- C.社会形态
- D.商品交换
- A.生产资料和货币
- B.劳动产品和货币
- C.生产资料和劳动产品
- D.货币
- A.生产者
- B.劳动者
- C.管理者
- D.人力
- A.商品
- B.市场
- C.货币
- D.信息
- A.商品展览
- B.商品检验
- C.商品分流
- D.商品生产.商品交换
- A.社会发展
- B.生产力发展
- C.商品交换
- D.工业发展
- A.社会物流
- B.商品流通
- C.工业生产
- D.商品加工
