我
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- 错误
- A.数量
- B.生产日期
- C.单价
- D.金额
- A.小键盘左侧自上而下的“7”、“4”、“1”三键由大拇指负责
- B.小键盘中部自上而下的“8”、“5”、“2”三键由食指负责
- C.小键盘右侧自上而下的“9”、“6”、“3”和“.”键由中指负责
- D.小键盘右侧自上而下的“9”、“6”、“3”和“.”键由无名指负责
- A.成本
- B.价格
- C.功能
- D.效用
- A.品名
- B.生产日期
- C.规格
- D.数量
- A.接待顾客时应热情
- B.了解顾客退换货原因
- C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案
- D.无须跟踪回访
- A.将POS机各部件连接好
- B.签到
- C.结算
- D.签退
- A.不同面值的零钱放在不同的现金盘内
- B.确认现金金额时应做到唱收唱付
- C.若顾客在钱箱关闭后提出找零要求，应予以回绝
- D.上交大钞时应填写一式两联的现金交款单
- A.财务部门根据销售情况准备备用金
- B.收银员上岗前去现金室领取备用金
- C.收银员当面清点备用金
- D.核对无误即可，收银员无须在备用金领取单上签字
- A.余额不足，请查询
- B.交易超时，请重试
- C.交易失败，请稍候再试
- D.密码错误次数超限
- A.要检查支票有无折皱
- B.要检查印鉴是否清晰、完整
- C.检查支票日期是否小写
- D.检查支票密码是否完整
- A.现金
- B.银行卡
- C.支票
- D.现金、银行卡或支票均可
- A.告诉持卡人等几天后系统自动解冻预授权金额
- B.使用预授权完成撤销功能
- C.填写预授权撤销申请单，传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
- D.使用消费撤销功能
- A.开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态
- B.点钞机报警停机时要取出报警钞票进行查验
- C.点钞机使用中出现异常，可让收银组长进行维修、调试
- D.点钞机既能计数又能鉴伪
- A.外界光线
- B.粉尘
- C.磁场
- D.以上都不对
- A.脱机交易
- B.交易
- C.联机交易
- D.授权交易
- A.人民币
- B.纸币
- C.汇票
- D.现金
- A.品名
- B.生产日期
- C.规格
- D.数量
- A.付款人必须填写全称
- B.备注可不填写
- C.出票日期必须填写
- D.汇票到期日可不填写
- A.处理
- B.记录
- C.报告
- D.修理
- A.专业店
- B.专卖店
- C.便利店
- D.折扣店
- A.有韧性
- B.软
- C.绵
- D.不清脆
- A.金卡和普通卡
- B.贷记卡和准贷记卡
- C.单位卡和个人卡
- D.专用卡和联名卡
- A.要检查支票有无破损
- B.要检查印鉴是否有财务章、法人章
- C.检查是否在规定的有效期限7天内，日期务必大写
- D.检查支票密码是否完整
- A.通电
- B.开机
- C.关机
- D.断电
- A.有效期
- B.签名栏
- C.卡号
- D.以上都不对
- A.不做记录，让顾客自己写经过
- B.主动做好投诉细节的记录
- C.表明不能帮助顾客
- D.激化矛盾
- A.生鲜条码失效暂停销售
- B.生鲜条码重新计价印刷
- C.在同样商品中找到正确的条码
- D.用手工扫描方式解决
- A.检查荧光灯管是否老化
- B.调节送钞台光电计数传感器的对正位置
- C.清理光电计数传感器上的积尘
- D.调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧1～2圈
- A.重复顾客所说的重点
- B.对顾客的行为表示理解
- C.主动记录投诉细节
- D.与顾客辨清是非
- A.POS机出现故障
- B.打印机出现故障
- C.密码键盘出现故障
- D.电话线出现故障
- A.清晰性主要指票据平整洁净，字迹、印章清晰可辨
- B.完整性主要指票据没有破损且各记载要素及签章齐全
- C.准确性主要指票据没有破损且票面各记载要素填写正确
- D.合法性主要指票据能正常流转和受理
- A.1～2次
- B.3～4次
- C.5～6次
- D.7～8次
- A.消费、签到、撤销
- B.消费、签到、签退
- C.消费、授权、撤销
- D.消费、完成、撤销
- A.将顾客遗忘的商品交给服务台
- B.下班前仍无人认领，将情况告知部门经理
- C.如顾客前来认领，请其出示购物小票
- D.将商品返回货架，做盘盈处理
- A.直线职能制结构
- B.事业部制结构
- C.子公司制分权结构
- D.矩阵形组织结构
- A.联合采购
- B.直接采购
- C.订约采购
- D.间接采购
- A.该银行卡已过有效期
- B.POS机读取磁条有误
- C.发卡行后台主机出现故障
- D.银行卡余额不足或超过信用卡额度
- A.②①⑧
- B.③②①
- C.②③①
- D.①②③
- A.网络插口
- B.电源插口
- C.电话线插口
- D.密码键盘插口
- A.同情
- B.质疑
- C.询问
- D.怀疑
- A.人工消磁是用手工进行消磁的方式
- B.一般借助于开锁器
- C.适用于商品的硬标签
- D.人工消磁是用解码器进行消磁的方式
- A.收款人将款项交存银行
- B.由出票银行签发
- C.适用于同城款项转账结算
- D.适用于异地款项转账结算
- A.无污损指票面无折痕、水迹、油渍或其他污物
- B.无涂改指票面各记载要素、签章及背书无涂改痕迹
- C.无残缺指票据无缺角、撕痕或其他损坏
- D.无漏项指票面各记载要素及背书填写完整，而对签章没有要求
- A.不做记录，让顾客自己写经过
- B.主动做好投诉细节的记录
- C.表明不能帮助顾客
- D.激化矛盾
- A.热心服务
- B.严谨敬业
- C.礼貌待客
- D.诚实守信
- A.分机外线未打开或加锁
- B.POS机有故障
- C.电话线无信号或欠费
- D.银行后台主机电话忙
- A.本国
- B.本市
- C.本结算区
- D.本区
- A.30天
- B.15天
- C.8天
- D.7天
- A.单方制定处理方案
- B.确定是否需要退货
- C.明确退货批准权限
- D.协商处理方案
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-
转账支票只能用于()。
- A.转账
- B.支取现金
- C.付款
- D.购物
- A.收银主管用授权钥匙将收银机调至换班挡
- B.收银主管将打印机打出的收银总账交至会计
- C.收银员在收银台放置“暂停营业”的告示
- D.收银员通知收银主管换班
- A.失窃
- B.混乱
- C.异常
- D.损毁
- A.原预授权金额
- B.原预授权号码
- C.预授权日期
- D.凭证号
- A.交易失败，请联系发卡行
- B.终端未登记，联系收单行
- C.金额过大
- D.余额不足，请查询
- A.唯一性
- B.有含义
- C.无含义
- D.全数字型
- A.综合检测法
- B.荧光与激光检测法
- C.激光检测法
- D.荧光检测法
- A.灭火器能在内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出
- B.灭火器种类繁多，其适用范围也有所不同
- C.不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭
- D.灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具
- A.公平交易
- B.诚实守信
- C.热心服务
- D.礼貌待客
- A.价值
- B.消费价值
- C.出售价值
- D.计量价值
- A.更换POS机
- B.检查键盘连接线
- C.检查通信线
- D.查看POS机电源插口
- A.一个商品项目可以有多个代码
- B.商品项目与其标识代码一一对应
- C.一个代码只标识同一商品项目
- D.商品项目代码一旦确定，永不改变
- A.泡沫型灭火器
- B.干粉类灭火器
- C.卤代烷型灭火器
- D.水型灭火器
- A.请顾客联系发卡行、改换其他银行卡或改付现金
- B.请商户电工修理机器
- C.自行拆装机器
- D.及时联系收单机构或银联客服部门
- A.②①⑧
- B.③②①
- C.②③①
- D.①②③
- A.功能
- B.质量
- C.结构
- D.性能
