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- A.性质
- B.任务
- C.特点
- D.作用
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- D.醒目
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- B.客房服务员
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- D.接待员
- A.电话预订
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- D.口头预订
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- A.等有房后再办理
- B.不与理睬
- C.留客
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-
预订设备有( )。
- A.总台
- B.文具用品
- C.物品柜
- D.客史档案柜
- A.效率
- B.成绩
- C.时间
- D.能力
- A.报表
- B.口头
- C.通知单
- D.便条
- A.书面
- B.预付款
- C.口头
- D.信用卡
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-
客房预订文件是指( )。
- A.有关预订的各类政策和合同副本
- B.所有文件
- C.有关预订登记
- D.有关制度
- A.怕麻烦
- B.即来即住
- C.免遭饭店客满的风险,即到即住。
- D.业务需要
- A.工作态度
- B.技能技巧
- C.人员配置
- D.合理分工
- A.最大
- B.最好
- C.最小
- D.最经济
- A.服务态度
- B.环境
- C.服务质量
- D.设备条件
