我
- 正确
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- 错误
- A.作为工作凭证，保证清洁房的质量
- B.及时弥补漏洞
- C.通报最新房态信息
- D.证实领班的能力
- 21
-
打扫住房、退房都要吸尘。
- 正确
- 错误
- A.清理现场易燃物;动火施工人员
- B.做好各项准备;现场指挥
- C.办理审批手续;现场监护人
- D.向部门经理报告;防火措施
- A.七至八分
- B.八分
- C.九分
- D.十分
- A.单价
- B.规格型号
- C.功能
- D.需用时间
- A.5
- B.7
- C.9
- D.11
- A.培训对象
- B.培训效果
- C.培训组织
- D.培训要求
- A.坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿
- B.想尽办法做到
- C.实话实说，不要轻易许诺
- D.先承诺下来再说
- A.350
- B.400
- C.450
- D.500
- A.20
- B.30
- C.40
- D.10
- A.客栈规模小
- B.价格低
- C.设备简陋
- D.不提供餐饮服务
- A.按客源市场定位定员
- B.按饭店培训能力定员
- C.按职责范围定员
- D.按员工年龄定员
- A.约定履行义务;违背社会普遍认可的准则
- B.约定执行;修改
- C.约定履行义务;违背法律、法规的规定
- D.约定履行合同;超出合同条款
- A.25
- B.20
- C.30
- D.35
- A.投诉的内容
- B.投诉的目的
- C.投诉哪个部门、岗位或人
- D.投诉的理由
- A.法定休假日;支付不低于工资的百分之一百
- B.法定休假日;支付不低于工资的百分之二百
- C.休息日;支付不低于工资的百分之三百
- D.法定休假日;支付不低于工资的百分之三百
- A.内容
- B.特点
- C.性质
- D.时间
- A.标明茶叶品类
- B.干燥洁净
- C.无异味
- D.色正味浓
- A.职业道德
- B.法律、行政法规
- C.劳动法
- D.行业规范
- A.回顾
- B.讲授新课
- C.解答
- D.展示有关物品
- A.保护现场，接受事故调查;擅自清理火灾现场
- B.尽快清理现场;擅自恢复经营
- C.清理现场，接受事故调查;擅自恢复经营
- D.保护现场，接受事故调查;擅自离开火灾现场
- A.调整生产关系与生产力的法律规范
- B.调整人事劳资关系的法律规范
- C.调整劳动关系以及其他社会关系的法律规范
- D.调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的法律规范
- A.培育市场观念、开发新的市场
- B.培育竞争意识、引导客人消费
- C.培育全员销售意识、争当销售状元
- D.培育“忠诚顾客”、吸引回头客
- A.90×45厘米，250克
- B.120×60厘米，400克
- C.110×55厘米，350克
- D.135×75厘米，500克
- A.从劳动关系上
- B.从企业利益角度
- C.从工会角度
- D.从整体上
- A.区别与影剧院
- B.有小型舞台，能演出
- C.面积大，多在100～500平方米之间
- D.现代化的灯光、音响、视听甚至多种语言同声传译
- A.品种繁多，特殊佳肴
- B.对客无须等候，价格便宜
- C.对内节省人员，节省开支
- D.自己动手，任意选菜
- A.附近岗位兼顾 ,宴会前个别检查
- B.重点部位设岗 ,宴会前重点检查
- C.全方位设岗 ,宴会前全面检查
- D.流动岗,宴会前抽查
- A.如实反映客房状况
- B.让客人感到饭店对其所住房间状况的重视
- C.对外影响和宣传
- D.让客人感受到饭店的工作效率很高
- A.侵权合同
- B.违法合同
- C.单边劳动合同
- D.无效劳动合同
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-
客房的销售工作 ( )。
- A.是客房部最主要的工作
- B.是销售部门的工作，与客房部工作无关
- C.是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
- D.是饭店管理人员的主要工作
