我
- 正确
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- 错误
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- 错误
- A.全天候安排值班
- B.各部室轮流值班
- C.保卫部经理值班
- D.全天候安排专人值班
- 正确
- 错误
- A.提问
- B.讨论
- C.解答
- D.展示有关物品
- A.根据各区域环境的设施、设备条件
- B.根据客房部总体的管理模式
- C.根据每天所需班次
- D.根据客房部对用工制度的执行
- A.从高到低
- B.从低到高
- C.从头到尾
- D.从尾到头
- A.600
- B.300
- C.400
- D.500
- A.做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力
- B.赠送饭店纪念品
- C.房内客用品一律是豪华包装、布草特供
- D.每天摆放一篮水果及刀叉
- A.方便客人
- B.方便服务
- C.方便检查
- D.方便督导
- A.调和光线
- B.预防隐私
- C.防止干扰
- D.保护视力
- A.耐心解释
- B.帮助解决
- C.及时处理
- D.不必介意
- A.5
- B.10
- C.15
- D.2
- A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
- B.可以帮助饭店提高知名度
- C.可以帮助饭店做免费宣传
- D.可以帮助饭店上星级
- A.先主后宾，按序进行
- B.先宾后主，依次进行
- C.先女后男，依次进行
- D.先老后少，依次进行
- A.必要条款
- B.格式合同条款
- C.主要条款
- D.规定的必备条款
- A.克尽职守
- B.爱岗敬业
- C.兢兢业业
- D.任劳任怨
- A.1,000,000
- B.100,000
- C.10,000
- D.1,000
- A.地巾
- B.面巾
- C.床单
- D.枕套
- A.毛巾的品质要求是涤棉，黄色为主，手感柔软，吸水性能好
- B.毛巾的品质要求是化纤，粉色为主，手感柔软，吸水性能好
- C.毛巾的品质要求是全棉，白色为主，手感柔软，吸水性能好
- D.毛巾的品质要求是涤棉，浅蓝色，手感柔软，吸水性能好
- A.5
- B.10
- C.15
- D.3
- A.22
- B.24
- C.18
- D.20
- A.劳驾，帮我邮寄这些信件好吗?
- B.劳驾，帮我买一些东西好吗?
- C.劳驾，帮我这些信件仍掉好吗?
- D.劳驾，帮我这些东西仍掉好吗?
- A.领班查房数量
- B.检查的方法
- C.领班查房的意义
- D.领班查房的目的
- A.100厘米
- B.50厘米
- C.30厘米
- D.70厘米
- A.豪华套间
- B.商务套间
- C.总统套间
- D.双套套间
- A.规模
- B.装潢-
- C.设施条件
- D.管理水平
- A.离店结帐
- B.钥匙服务
- C.委托代办
- D.报刊信件
- A.大、小盘;“碗”、“个”、“只”
- B.桌、位;“斤”、“两”、“克”
- C.份、套;“券”、“例”、“套”
- D.桌、位;“碗”、“个”、“只”
- A.劳动者一方违反劳动合同应承担的责任
- B.缔约双方违反劳动纪律应承担的责任
- C.缔约双方违反权利、义务应承担的责任
- D.缔约双方违反劳动合同应承担的责任
- A.有效护照或者驾驶证;申报户口登记表
- B.护照或者身份证;临时住宿登记表
- C.有效护照或者签证;外汇申报单
- D.有效护照或者居留证件;临时住宿登记表
- A.会场布置成排桌排椅
- B.提供投影机、放像机
- C.座位与人数相等
- D.茶杯与垫碟
