我
- 正确
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- A.旺季
- B.雨季
- C.晴天
- D.阴天
- 正确
- 错误
- A.10～12间/人
- B.8 ～10间/人
- C.12～14间/人
- D.14～16间/人
- A.可以
- B.不可以
- C.看情况决定
- A.17：00
- B.18：00
- C.17：30
- D.18：30
- A.便利;从生理到心理
- B.服务;从精神到物质
- C.产品;从菜点到服务
- D.服务;从店内到店外
- A.翻床垫
- B.清洁被罩
- C.清洁灯罩
- D.清洁热水器、洗杯机
- A.沙发、茶几、电视
- B.写字台、椅子
- C.书写和阅读家具
- D.会客家具
- A.求改进工作
- B.求尊重
- C.求物有所值
- D.求享受
- A.一般客用品规格要求中，面巾，规格不小于500毫米X350毫米，重量不低于120克
- B.一般客用品规格要求中，面巾规格不小于600毫米X400毫米，重量不低于150克
- C.一般客用品规格要求中，面巾规格不小于650毫米X400毫米，重量不低于170克
- D.一般客用品规格要求中，面巾规格不小于550毫米X300毫米，重量不低于110克
- A.同行业人员检查
- B.质检人员专职检查
- C.经理每日例行检查
- D.明查
- A.高档
- B.中高档
- C.中档
- D.低档
- A.低档
- B.中档
- C.高档
- D.随意档
- A.电热水壶的功率为950瓦左右，水容量不大于2升，电压220～240伏
- B.电热水壶的功率为2000瓦左右，水容量不大于2升，电压220～240伏
- C.电热水壶的功率为950瓦左右，水容量不大于2升，电压110～220伏
- D.电热水壶的功率为500瓦左右，水容量不大于2升，电压220～240伏
- A.单人间
- B.双床间
- C.标准间
- D.总统套间
- A.发展培训
- B.岗前培训
- C.交叉培训
- D.在职培训
- A.求发泄
- B.求享受
- C.求改进工作
- D.求提高服务效率
- A.服务人员
- B.管理人员
- C.销售人员
- D.从业人员
- A.保险费
- B.固定费用
- C.管理费用
- D.人员工资
- A.25
- B.20
- C.17
- D.9
- A.每年至少;消防队员和群众扑救
- B.每月至少;在场群众疏散
- C.每半年至少;在场群众疏散
- D.每季度至少;消防队员和群众扑救
- A.经常性
- B.可靠性
- C.全面性
- D.准确性
- A.外购药品服务
- B.报刊信件
- C.代客送文件服务
- D.外购食品服务
- A.检查的侧重点
- B.检查的方式
- C.自查的意义
- D.检查的程序
- A.重点检查
- B.常规检查
- C.全面检查
- D.抽查
- A.工伤事故;职业病
- B.食物中毒;病菌感染
- C.劳动过程中的事故;职业危害
- D.蚊蝇四害;病菌传播
- A.行业特性
- B.企业特性
- C.社会特性
- D.时代特性
- A.提前10日以书面形式
- B.提前20日以口头形式
- C.提前30日以书面形式
- D.提前30日以口头形式
- A.市场调研、接待模式
- B.设备标准、装修标准
- C.建筑规范、星级标准
- D.建筑安全、消防安全
- A.自身行为
- B.对客行为
- C.礼节礼貌
- D.主宾关系
