我
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- A.重点服务
- B.特殊服务
- C.规范服务
- D.常规性服务
- A.仪容要求
- B.仪表要求
- C.仪态要求
- D.礼节要求
- A.规模宏大、设施豪华
- B.讲究礼仪、服务周到
- C.突出风格、有民族特色
- D.饭店联号经营
- A.洗手
- B.脱鞋
- C.鞠躬
- D.双手合十
- A.立刻为客人叫车
- B.进入客房检查
- C.向总台报告
- D.向大堂经理报告
- A.羊肉
- B.猪肉
- C.牛肉
- D.鱼虾类
- A.暂不处理，等干后再处理
- B.等彻底清扫时处理
- C.等污渍较多时一并处理
- D.及时处理
- A.龙头节
- B.泼水节
- C.望月节
- D.开斋节
- A.表情
- B.面容
- C.气质
- D.精神
- A.dry cleaning
- B.dry washing
- C.dry wash
- D.wash
- A.黑色
- B.红色
- C.白色
- D.绿色
- A.偏暖
- B.偏黑
- C.偏红
- D.偏冷
- A.由领班为其开门，并在房内陪同
- B.将钥匙给工作人员自己开门
- C.通知服务员开门，并视情况在房内陪同
- D.请其出示工作证后发给钥匙
- A.大饭店时期
- B.商业饭店时期
- C.新型饭店时期
- D.客栈时期
- A.件数
- B.套数
- C.份数
- D.条数
- A.clean shoe service
- B.clean shoe
- C.shoe shining service
- D.shoe shining
- A.在地毯上铺一层软布
- B.用清水清洗
- C.将地毯取出晾干
- D.将地毯撑离地面
- A.baby service
- B.baby sitting
- C.child service
- D.child sitting
- A.享受感
- B.豪华感
- C.高级享受感
- D.实用感
- A.窗前区
- B.房间过道
- C.写字台前
- D.卫生间
- A.会客
- B.贮存
- C.饮食
- D.活动
- A.饭店的档次
- B.饭店的特色
- C.饭店的服务标准
- D.饭店的风貌
- A.朝上
- B.侧面
- C.悬挂
- D.朝下
- A.浴缸、恭桶、水箱
- B.面盆、浴缸、水箱
- C.面盆、浴缸、恭桶
- D.毛巾、浴巾、地巾
- A.定期翻转床垫，使床垫各处均匀受力
- B.每天更换被褥
- C.选用高级面料做沙发套
- D.沙发面层的污点，不能用清洁剂擦洗
- A.普通套间
- B.总统套间
- C.豪华套间
- D.双层套间
- A.低静电
- B.不生虫
- C.不缩水
- D.易清洗
- A.红茶
- B.奶茶
- C.绿茶
- D.酥油茶
- A.北传佛教
- B.上座部佛教
- C.藏传佛教
- D.大乘教
- A.布置整理工作车
- B.收回客用房间钥匙
- C.清理布草通道
- D.关闭应急通道
- A.部件是否完好
- B.是否清洁
- C.电机线路有无故障
- D.蓄尘袋有无破损
- A.消毒卫生间
- B.补充物品
- C.擦窗
- D.抹灰
- A.挺括整洁
- B.美观、质量好
- C.式样新颖
- D.经久耐用
- A.了解接待规格
- B.了解接待标准
- C.了解客人习惯
- D.了解客情
- A.豪华饭店时期
- B.商业饭店时期
- C.饭店联号时期
- D.斯塔特勒饭店时期
- A.发型
- B.服饰
- C.面貌
- D.气质
- A.商务房
- B.单人间
- C.标准间
- D.三人间
- A.湿布
- B.干布
- C.油布
- D.纱布
- A.经济
- B.法人代表
- C.政治
- D.法人
- A.单间房
- B.双间房
- C.三间房
- D.组合房
